CDEK
December 2022
1
Благодаря чудесной барышне, работающей на смене 5 декабря 2022, пуховик стоимостью около 15 тыс рублей - потерялся и никак не доедет до адресата.
Hyatt Regency Ekaterinburg
November 2022
2
Оочень некомпетентные менеджеры бронирования . Около недели назад звонили в отель уточняли стоимость проживания на новогоднюю ночь 2 взрослых и ребёнок , сами все расспрашивали, буквально вытягивали информацию . Будет ли программа, презенты , как работают рестораны в Хаяте в эту ночь . Т е хотелось быть уверенными что новогодняя ночь и праздник пройдут максимально комфортно и беззаботно . Цену нам озвучили , без предупреждений что цена может поменяться в большую сторону . Хотя если бы менеджер была заинтересована в продаже номера она бы все озвучила, как это в принципе и положено ( для меня вообще удивительно что в отеле такой категории такое безразличие к клиентам) . Сегодня перезваниваем в отель и что вы думаете ? Нам называют цену почти на 4-5 тысяч дороже и это за сутки . Конечно если бы мы знали , мы бы оставили бронь на той неделе . НО кто предупредил ? В итоге разбирательств и утончения прежней цены была предложена скидка 10 % (ну как бы в виде исключения (звучит как одолжение ).) Теперь не очень то хочется бронировать . Подтяните сервис ради Бога, а то получается что сам добиваешься брони в отель . З п менеджера разве не складывается от продаж номерного фонда ? Здесь вообще не соблюдены этапы продаж . Настроение испорчено !