Евгений Карелов
5
0
subscribers
0
subscriptions
12.1K
views
Браво-мастер
Zelenogradsk • Hardware store
Save
27 декабря покупали в этом магазине товар. При покупке уточнили у продавца возможен ли возврат, на что был получен ответ, что возврат возможен. Вечером того же дня вернулись, чтобы сдать неиспользованный материал. Тут начинается самое интересное!
Кассир в грубой форме заявляет, что мол уже поздно, приезжайте завтра (хотя до закрытия магазина ещё полтора часа работы)! Всё же, нехотя, начинает делать возврат, при этом нам приходится выслушивать: Так не делается, Зачем вы брали материал, Да что это такое, Возвращают почти весь материал и т.д.. Складывалось стойкое ощущение, что как мы вообще посмели сдать купленный товар😄 Всё это конечно не довольным тоном с фырканьем. Видимо, услышав все эти недовольства со стороны персонала, вышла либо администратор, либо менеджер магазина и только в её присутствие кассир резко замолчал и начал адекватно себя вести. Плюс к этому, что другие покупатели в магазине наблюдали за этим театром абсурда))
Мораль данного отзыва:
- выбор стройматериалов в магазине не большой.
- потратите время и нервы если придется делать возврат.
- общение персонала с клиентами хамское
P.S. никого не учу, как вести бизнес, но как факт: требуется обучение персонала кассовой дисциплине и общению с клиентами в противном случае владелец данного бизнеса будет нести финансовые и имиджевых потери в дальнейшем.
