Табак City
May 2023
1
Доброе время суток, спешу поделиться занимательной историей. 16.04.2023 года в одном из филиалов (Чикалова 32) сети магазинов Табак City, было приобретено устройство Pasito 2. Было приобретено как подарок. В течении первых 4 дней сгорели оба испарителя, шедших в комплекте. Устройство эксплуатировалось строго по инструкции. В последствии возник вопрос, не бракованное ли устройство. С этим вопросом, мы обратились в Табак city, но нас заверили, что возможно дело в жидкости. Мы сменили ещё 2 жидкости, но ситуация не изменилась. Мы обратились с логичными вопросами в магазин, где нас 15 минут пытались убедить, что с устройством все в порядке, что судя по описаниям это не брак, но мы настояли, и устройство забрали в ремонт 27 апреля, обозначив срок в неделю, на обнаружение проблемы, и что в случае, если дело будет в повреждении из-за неправильной эксплуатации мы будем самим платить за ремонт. По истечении недели, мы пришли узнать, что с устройством, на что получили ответ, что все устройства ремонтируются в порядке очереди. В итоге устройство мы с боем получили только 16 мая. Девушка-продавец заверила нас, что проверила устройство и с ним все хорошо. Ну чтож, открыв коробку, мы обнаружили, что все устройство и коробка залито жидкостью, хотя мы сдавали его пустым. Кнопка на устройстве вдавлина наполовину. Дисплей поцарапан, так же по корпусу много механических повреждений. Напомню, мы сдавали абсолютно новое устройство на гарантийный ремонт. Брак в итоге был обнаружен, но имел ли смысл такой "ремонт", если устройство сейчас выглядит так, будто прошло афганскую войну, соответственно даже продать его по нормальной цене не получится. На притензии и просьбу предоставить номер начальства, так как разбираться с продавцами, которые сами не знают, что и кто делает и виноват сил уже не было, было отказано, сославшись на то, что у них самих нет номеров, в итоге дали номер того, кто ремонтировал, с горе пополам. На все вопросы мастер ответил, что там были незначительные повреждения, и якобы это все вина доставки. А кто доставляет? Яндекс. В общем они ни в чем не виноваты и не приделах. Выводы делайте сами, стоит ли покупать в этой сети устройство, а особенно сдавать их на ремонт. Фото устройства после "ремонта" прилагаю.