Mir ceramiki
December 2019
1
Добрый день. Меня зовут Оксана. Я являлась Вашим клиентом в г. Астана. Изначально я была в восторге от Вашего магазина, не смотря на негативные отзывы в отношении обслуживания клиентов в Вашем магазине. В течении короткого времени приобрела товар на сумму свыше 1 млн.тг. Первая издержка была примерно 20 дней назад была поставлена сантехника , Ваши специалисты просто напросто забыли доставить унитаз за немалые деньги фирмы GROHE , обнаружив это я явилась в магазин и заявила, что выявлена такая проблема. Выясняли примерно минут 40, слава богу выясняли, что продали по факту то чего не было в момент отгрузки на складе, и ФАКТ даже не предупредили клиента, о том, что нет товара. После чего спустя 16 дней все таки сделали поставку. Через время вернулась в этот же магазин за мебелью для ванной техникой все приобрела и о УЖАС аналогичная ситуация доставили товар, который не соответствовал купленному. Естественно любого нормального человека возмутит такая ситуация, приезжаю и в очередной раз руководитель по имени Александр совершенно низко квалифицирован и с невозмутимым видом отвечает , что опять виновны складские работники. Господа владельцы Вашего прекрасного бизнеса, прошу обратить внимание на Ваш низкоквалифицированный коллектив. Мне руководитель магазина заявил, что это исключительно моя вина и происходит такая ситуация только со мной. Хамил и язвил и разговаривал с клиентом на повышенных тонах. Мне прямо сказали закрой рот и уходи с магазина если хочешь,чтобы проблема была решена. Мною принято решение написать обращение в отдел Предпринимателей и торгово-промышленную палату. Моя задача постараться остеречь клиентов Вашего магазина от такого обслуживания.