Sephora
February 2021 •
1
Покупала подарочный сертификат для мамы на 8 марта. Сертификаты имеют срок годности. Это ладно. Но в 20 году был так сказать форс мажор. Пандемия, самоизоляция и к концу года ещё предписание для людей 65+ без необходимости не выходить в общественные места. Моей маме около 70 лет, и она всячески старалась соблюдать все ограничения, как и многие другие люди. В итоге, сертификат просрочен буквально на 1,5 месяца. Но, никакой лояльности магазин не проявляет. И говорят, что он просто «сгорел». Серьезно? То есть можно взять и выбросить деньги? Я считаю, что ввиду непростой эпидемиологической ситуации в 2020 году, просто необходимо было идти навстречу своим покупателям и проявить лояльность в данном случае. Но ни в магазине, ни на горячей линии не услышала и намёка на это. Почему мы должны подарить вам деньги? Сама работаю в сфере обслуживания и так же нас коснулась подобная ситуация. Делали продления безоговорочно. Я крайне не довольна! И больше в ваш магазин не пойду!!!