Н К
4
0
subscribers
1
subscription
9.7K
views
Отвратительное отношение к клиенту и к времени клиента!
Заказал кухню (717AR72842), назначили день доставки и сборки. При доставке привезли не все что должны были.
По сборке: сборка была назначена в интервал с 9 до 22 часов. Кухня размером 220! прямая! + установка техники. В день сборки с самого утра и до 22 часов кухню так и не собрали!! Оставили недоделки вместе с косяками, сославшись на то что как довезут докомплект, все доделают. В итоге, довезли докомплект с опозданием, потерял из за них день почти, в ожидании. После этого звонит сборщик для того чтобы сказать что он приедет и повесит шкаф которого небыло в первой доставке. На мой вопрос "кто будет доделывать то что не доделали и накасячили в первый сборочный день?", он сообщил что не знает, но точно не он, так как у него нет этого задания (что наверное с его стороны логично, не знаю). Звоню в хофф, сообщаю что мне нужно доделать то что не доделали в первый сборочный день и дособрать шкаф который довезли. НО не тут то было!!!! оказывается кто то должен повесить этот шкафчик, а ПОТОМ в еще какой либо день доделать косяки и недоделки от первой сборки так сказать! Слушать клиента не хотят, им наплевать на ваше время и на ваши планы! Долдонят заученные мантры по телефону и все.
Т.е. накосячил хофф со своей доставкой, сборкой и тд, а на клиента нас*ать. В итоге по их мнению я должен помимо первой доставки и сборки (условно по дню на каждый процесс), еще потерять день ожидая повторную доставку того, что не довезли, и того, что испортил сборщик в первый сборочный день, потом еще потерять день чтобы мне повесили шкафчик который не довезли изначально, а потом еще потерять день на исправление и доделку того что не сделали в первый сборочный день.
ИТОГО 5 ДНЕЙ!!!! 5 ДНЕЙ НА СБОРКУ МАЛЕНЬКОЙ ПРЯМОЙ КУХНИ!!!!
Вы что там курите?
Почему из за раздолбайства и отсутствия налаженных и качественных процессов, должен расплачиваться клиент?
Не кажется ли господам из хоффа, как бы это по мягче сказать, что такое отношение к своим же клиентам просто свинство какое то? Или вы так не думаете?
!!!ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!
1 балл и то много! По телефону озвучили цену за шиномонтаж 2000, по факту заплатил 3100, хотя говорил изначально и какой радиус колес и какая машина. Более того пришлось аж 2 раза ездить в этот «замечательный сервис». Зная заранее что у них отключат свет, начали делать шиномонтаж, в итоге свет отключили, машина висит на подъемнике! Одно колесо только перебортовали. Второе разобранное увезли на другую шиномонтажку чтоб собрать, для того чтоб я мог уехать хотя бы. Организация и подход к клиенту на уровне колхоза. Ваше время никто не ценит. Еще вас же за ваши деньги при их косяках делают крайним! Вместо того чтоб извинились за дополнительные неудобства которые они доставили и выполнить договоренности которые были ими же озвучены, в ответ хамское отношение. Сказал им что напишу отзыв о их «замечательном сервисе», в ответ услышал - «пишите куда хотите!», сами понимаете с какой интонацией.
Каждый здесь может столкнуться с такой ситуацией, когда ценник и качество от обозначенных изначально, могут жестко отличаться от того что будет по факту. Оно вам надо?!
Крайне не рекомендую!
Оформил заказ, ни ответа ни привета. На 3 день позвонил спросить куда пропали с ответом. Сказали что перезвонят. На этом все. «Рога и копыта» в общем. Естественно не советую.