M. Video
July 2024 •
1
17.07 моей супругой был сделан заказ, подана заявка онлайн , было получено одобрение,мы ждали заказ. Сегодня пришло уведомление, что заказ можно забрать. Поехали забирать, на руках грудной ребенок, супруга пошла оформлять заказ, на что получила ответ, что в банке произошли какие-то изменения и нужно отменять данную заявку и заказ, и создавать новый, по увеличенной стоимости . Мы позвонили в поддержку МВидео, на что получили ответ : Нужно разбираться и звонить в банк, звоните сами в банк. Мы позвонили в банк, одобривший заявку, «Альфа-Банк» , менеджер просмотрел нашу заявку и сказал ,что никаких изменений нет, заявка одобрена , можете получать заказ. Мы приехали второй раз в магазин, разговаривали со старшим продавцом, объяснив ситуацию, тот сослался на технические неполадки и сказал что ничем нам помочь не может, и выдать заказ они тоже не могут. Далее позвал кредитного специалиста , потому что сам ничего внятного объяснить не смог, письменный отказ в выдаче товара также писать отказались. Далее мы разговаривали с кредитным специалистом, он сослался опять же на изменения в банке , затем на технические неполадки, затем на невозможность подгрузить документы. По уходу из магазина , наш заказ был отменен ,хотя мы лично ничего не отменяли. Итог: ужасно испорченное настроение, ожидание подарков,которое не оправдалось . Прошу разобраться в данной ситуации ужаснейшего отношения к клиентам со стороны организации МВидео и дать обратную связь.
Saturn, Lada
May 2024 •
5
Отличный салон! Грамотные специалисты и хорошее руководство. Приобретали авто с пробегом, о всех преимуществах и нюансах рассказали сразу. Согласовали скидку и быстро оформили все документы. Однозначно рекомендую👍
Bright Park auto s probegom
November 2023 •
1
Руководство салона и его политика! Тем кто собирается приобрести здесь новый авто либо авто с пробегом, настоятельно не рекомендую! Ситуация следующая, был опубликован авто с пробегом за цену 620 000 руб. Тут же созваниваюсь с менеджером Константином, отвечает что да, такой автомобиль за такую цену есть. Уточняю что нужно для его резерва или бронирования, перенаправляют на другого менеджера-Антона . Договариваемся о просмотре на утро, этим же вечером выезжаю из Челябинска в Екатеринбург, для покупки конкретного автомобиля. Приехав в Екатеринбург, вижу что цена данного авто уже 695 000 руб. Перед визитом в автосалон ещё раз созваниваюсь с менеджером, на что получаю ответ, что это какая то ошибка. Приезжаю смотреть, авто и решить данный конфликт, на что получаю ответ от РОП Ивана , что максимум могут сделать скидку в 3000, клиентская служба ссылается на то, чтобы решали все вопросы непосредственно с менеджерами, потому что якобы в выходные они не работают. Все ссылаются друг на друга и разводят руками . Затем клиентская служба перестает брать трубки . Итог: бессонная ночь, потерянные нервы , деньги и время. К менеджерам претензий нет, свою работу делают