Riana
November 2021 •
1
Хочу сказать многое об этой организации и пишу это здесь, т.к. понимаю, что в Инстаграме и группе ВКонтакте мой отзыв будет удалён. Во-первых, это полное несоответствие срокам изготовления и доставки. В Инстаграме они заманивают людей рассказами о сроке изготовления 18-22 дня, а на деле выходит превышения максимального срока прописанного в договоре! Во-вторых, ужасное общение со стороны менеджера, толком не могла проконсультировать в начале оформления заказа, а в процессе уточнения по статусу заказа, были получены ответы без каких-либо сожалений о том, что подводят своих клиентов по срокам! Некомпетентная сотрудница, которая игнорировала вопросы по доставке, по сборке. Больше недели нам пели песни о возможной доставке, пока уже не стала ругаться и требовать точной даты! По итогу в субботу была доставка без подъема, без сборки кровати, хотя все было обговорено изначально, что у нас 4 этаж нет лифта и хотим, чтобы специалисты собрали изделие по уму. На мои претензии по телефону данная сотрудница только и сказала: «Извините, проверю эту информацию» и бросила трубку. Спасибо Вам, кровати «Riana», за потраченные нервные клетки, за потраченное время на поиск другого сборщика, потому как сами мы даже если бы и хотели собрать не смогли бы, т.к. в комплекте не было ни инструкции по сборке, ни информации об изделии! А также не хватало деталей для сборки, а именно было в комплекте всего 4 уголка крепёжных для мебели, которых естественно не хватило и дополнительно были куплены ещё 10 уголков, чтобы из хлюпкой конструкции сделать заявленное изделие. Также были обнаружены дефекты ткани, но та часть будет прикрыта матрасом, что радует. Надеюсь, данное изделие сделано по всем стандартам и нормам и прослужит нам ещё хоть как-то, хотя ничему не удивлюсь. Если вы себя позиционируете компанией с «высоким качеством», то будьте любезны соответствовать этому во всем! Не советую связываться с этой организацией…