Sport-Life sport shop
October 2024
1
Некомпетентные продавцы, некомпетентный сервис. Не рекомендую связываться. Продали мне камеры с ниппелем Преста (велосипедный) вместо Шрёдингера (как на машине) не сказав, что без специального адаптера ниппель не будет зафиксирован. Не решили проблему с отрывом ниппеля на заднем колесе, взяв при этом полную стоимость за ремонт. Испортили дорогой передний тормоз, и вместо попытки разобраться, обманули. Подробности ниже. На позапрошлой неделе возил в сервис на ул. Ленина свой велосипед с проблемой постоянного отрыва ниппеля на задней колесе через буквально километр катания. Проблема началась летом этого года и достаточно быстро прогрессировала. За пару дней до заезда в сервис купил в этом же магазине на ул. Ленина камеры для замены. Покрышки на велосипеде достаточно широкие, 2.3 дюйма, поэтому обычные камеры не подошли. Продавец сказал, что для такой толщины покрышек у них есть только камеры с ниппелем Преста. Их я и купил. В сервисе на следующий день сказали, что моя проблема связана с тем, что у меня установлены неправильные камеры. Обода на велосипеде предназначены для камер с ниппелем Шрёдингера, а у меня сзади стоит камера с ниппелем Преста, которую я, собственно день назад и поставил, купив в этом же магазине. Мы немного подискутировали о том, что у меня и камеры с ниппелем Шрёдингера тоже рвутся, но продавец заверил, что они поставили адаптер, и всё будет хорошо. Я забрал велосипед. На следующий день во время покатушки через примерно километр ниппель оторвался. Я опять привёз велосипед в сервис. Через день мне позвонили, сказали, что велосипед готов. Я приехал, мы поговорили с сотрудником магазина. Он сказал, что я вероятно не докачиваю колеса, поэтому покрышка проскальзывает, и от этого все проблемы. Мы с сотрудником магазина договорились, что я проеду на велосипеде для теста. Я доехал из магазина на ул. Ленина до площади Ленина и обратно. По приезду обратно осмотрел велосипед - ниппель был ещё цел, но явно стоял с сильным перекосом. Велосипед вновь остался в сервисе. Ещё через день мне позвонили, сказали, что велосипед готов. Я приехал. На этот раз сотрудник был другой (а до этого всё моё общение было с тем продавцом, который мне в самом начале камеры на Преста продал). Мы поговорили с сотрудником магазина, я рассказал ему о проблеме, что это всё очень странно. Сотрудник магазина сказал, что ему передали, что я не докачиваю колесо. Однако, хотя моим велосипедом с его слов он и не занимался, но предложил ещё один вариант источника проблемы, связанный с растяжением бортировочного шнура на покрышке из-за старости. Мне этот вариант показался разумным, и я забрал велосипед, чтобы попробовать самостоятельно поменять покрышку. Забрав велосипед я покатил его до машины, но заметил, что передний тормоз начал очень громко гудеть при нажатии на рычаг даже когда велосипед просто катишь руками. Я вернулся обратно, сотрудник магазина обработал по моей просьбе тормоз очистителем, но жуткое гудение не прекратилось. Мы сошлись на том, что тормозу надо просушиться. Я здесь отдельно уточню, что тормоз новый. Я купил его весной этого года и установил в этой же организации, но в другом сервисе на ул. Московское шоссе. Колодки тоже новые оригинальные. Тормоз shimano m675. Диск остался старый, но он тоже shimano SM-RT76M 180 мм. Колодки g01s. Я пытался кататься на велосипеде пару дней, но тормоз жутко гудел и вообще не тормозил. До последней поездки в сервис всё с тормозом было отлично, модуляция была просто идеальная - можно было делать стоппи на передней колесе и вилять в воздухе задним, поднимаясь на нужный угол. Я вернулся обратно в сервис, описал проблему с тормозом, оставил велосипед. На этот раз велосипед пробыл в сервисе несколько дней, почти неделю. Никто мне не звонил. Я перезвонил сам - мне предложили съездить поговорить с мастером, который мне ремонтировал велосипед. Я приехал в сервис на ул. Комсомольской. С мастером общались достаточно долго, но в итоге его резюме - органические колодки, которыми штатно комплектуется тормоз shimano m675 SLX не подходят к диску shimano XT SM-RT76M. Якобы для этого диска нужны только металлические колодки, и с органическими он не работает. Это очевидная неправда, и на моё предложение найти документальное подтверждение на сайте shimano у мастера ничего не вышло. Но он оставался при своём мнении, что делало дальнейший разговор бессмысленным. Велосипед оставался в магазине на ул. Ленина, и я поехал за ним. С сотрудником магазина мы обсудили сложившуюся ситуацию, и я попросил связать меня с руководителем для решения проблемы с испорченным тормозом. Сотрудник магазина по моей просьбе сделал дополнительные фото диска (он изменил цвет), тормоза, колодок и сказал, что передаст всё руководителю. Он также пробовал связаться с руководителем по телефону, но трубку не брали. Мы договорились, что мне перезвонят в течение двух дней для обсуждения сложившейся ситуации. Прошло больше недели, мне никто не звонил и не писал. Такая ситуация. Решайте сами, стоит ли связываться с подобным сервисом, чтобы получить подобный сервис. Компания честно заслужила отрицательный рейтинг. На фото диски и колодки после моей чистки, поэтому странных разводов на диске и заполированной поверхности на колодках уже нет.