Всем доброго времени суток!
Заказывали двери для открытой системы хранения с профилем Aristo Nova в декабре прошлого года. Замерщик Сергей хорошо проконсультировал по дверям, быстро сделали заказ на 3 двери в нишу в коридоре.
Двери были изготовлены в срок (около месяца), однако, после монтажа дверей выявился явный брак. По передним фасадам дверей в точках крепления саморезов к профилю проявились выпуклости (горочки). Видно при сборке дверей технологи неверно рассчитали требуемую длину саморезов либо слишком сильно затянули саморезы при сборке.
После выявления данной проблемы обратились в фирму с просьбой устранить дефекты, на что фирма сообщила о необходимости вывоза дверей на производство для изучения дефекта, что нас не очень устраивало, поскольку хотелось уже выйти из состояния ремонта. Попросили приехать и хотя бы посмотреть на дефект и попробовать исправить на месте. С момента обращения прошло 1,5 месяца, но на осмотр дверей ни один специалист не подъехал, фирма начала отмалчиваться и пустила все на самотек, не желая решать проблему.