Sayran
August 2021 •
1
Добрый вечер! Сегодня, 13 августа отменили рейс Алматы-Барлык-Арасан, запланированный на 22:00. Когда оставалось 10 мин., а автобуса не было, мы начали расспрашивать персонал о том, где автобус, на наш вопрос они не могли внятно ответить, просто поставили перед фактом, что рейса не будет. Со своей стороны могу сказать, что прибыли мы за 20 мин. до начала посадки, а рейс отменили не объяснив нормально причину, один сотрудник говорит, что билеты купили только 4 человек, а второй - что автобус сломался. Тут хотя бы по-человечески, не придумывая, можно было бы объяснить ситуацию. Неужели бы мы не поняли? Если хотя бы предложили другой вариант рейса-попутки, мы бы поехали на нем, т.к. срывается отдых, который был забронирован. Если бы мы не подошли, не поинтересовались, ваши сотрудники не удосужились бы объявить об этом. Мало этого стресса, чтобы сделать возврат, поскольку билет был куплен заранее и оплачен картой, а ее с собой не было, пришлось немного подождать чтобы ее привезли, так эта кассирша позволяет себе отпускать колкий комментарий в мою сторону, мол «если бы оплатили наличкой, такой проблемы не было бы!». Неуважаемая мной администрация, такой проблемы и вовсе с возвратом не возникло бы, если бы вы относились к своей работе ответственно! В добавок к вышесказанному, хочу обратить ваше внимание на то, что возврат оплаченной суммы осуществляется не в полной мере, удерживается сбор в размере 600 тг за 3 билета, хотя в пункте 10 раздела «О возврате билетов» указано, что возврат осуществляете в 100% размере. Как вы думаете, разумно ли это, учитывая обстоятельства, когда ошибка была допущена с вашей стороны? Если для вас нерентабельно выезжать, хотя бы имейте совесть делать полный возврат! Не приведи Господь ещё раз пользоваться вашими услугами! Это просто мрак, неорганизованность, антисанитария и полная некомпетентность! Никому не советую пользоваться услугами автовокзала Сайран, уж лучше на коммерческом автобусе или же микроавтобусе, они хотя бы будут заинтересованы в том, чтобы довезти вас до пункта назначения.