Максим Б.
6
3
subscribers
2
subscriptions
242.7K
views
Обращался несколько раз, и за этот период сформировалось доверие к сотрудникам. Всегда получал квалифицированную помощь с положительным результатом
Зашел на сайт, увидел предложение со скидкой 15% на первый заказ. Оставил свой телефон через бота в ТГ, получил скидку. Приехал сдать кроссовки и оказалось, что скидка на первый заказ на кроссовки не распространяется. Спорить о том, что на сайте об этом не указано не стал, т.к. в подвале интернет не работал, да и парковка бесплатна только 15 мин. Ушел с грязными кроссовками
Сдал кроссовки в химчистку, задал два вопроса и дал один комментарий. Приёмщик (Шкарлакова Ирина) по комментарию дала грубый ответ, на первый вопрос ответ был непонятный, на второй вопрос вообще ответа не было.
Я обозначил, что такая переписка мне не нравится, после чего Ирина вернула мне деньги и грязные кроссовки обратно, хотя я этого не хотел.
Вот такой опыт взаимодействия с данной компанией.
Негативные впечатления получены ✅
Чистые кроссовки нет ❌
Ходим на постоянной основе и на басков переулок, теперь и сюда в галактику 👍 кофе ☕️ вкусный, персонал приятный. И это честное мнение, не подкупленное бесплатным дрипом 😀
Уважаемые руководители заведения, для увеличения прибыли вы ввели доплату 10₽ за бумажную коробочку, в которой отдаёте кусочки тортов, которая автоматически добавляется в чеке к стоимости куска торта, если его берут с собой. Мера понятная - вопросов нет. Но вот сама процедура, как вы это сделали, вызывает вопросы - вы посетителей об этом не уведомили, а просто по-тихому добавили эту сумму в чек. И когда я обратил внимание на это и задал вопрос вашему работнику - она была вынуждена оправдываться за ваши некомпетентно введённые изменения. Видно было, как женщине неудобно - несколько лет этого не было, и вот пожалуйста, такие «изменения». Я рекомендую либо как-то предупреждать об этом, чтобы ей заново не пришлось краснеть, либо просто увеличить стоимость всех тортов на 7%.
Наконец у нас на районе появилось приличное место, а не колхозные пивнухи и булочные. Ремонт топ - все отделано приятным шпоном дуба. Кофе вкусный, хинкали с сыром - тоже оч вкусные. Было бы круто, если б поставили несколько столиков, а не один. Лично я теперь клиент данного заведения
У телевизора пропала яркость, как впоследствии подтвердилось - перегорели диоды подсветки.
Как итог - подсветку заменили, дали гарантию год.
Пока полет нормальный.
Когда телевизор привез домой, то обнаружил, что болты для крепления телевизора к стене, были выкручены из корпуса телевизора перед ремонтом и не переданы мне вместе с телевизором.
Хотелось бы обратить внимание на адекватность и клиентоориентированность мастера Руслана - за этот «косячек» извинился и выслал мне эти болты яндекс доставкой за свой счет.
Респект, 5/5