Cdek
August 2024 •
1
являлся клинтом по заказу 10020299896 , получал заказ из интернет магазина 1army.ru. Заказ был оплачен до отправки, при получении в офисе СДЭК был выявлен дефект, сотрудник предложил составить акт и отправить товар обратно, предупредив что т.к. товар не застрахован разбираться о возврате средств моя головная боль. Сотрудник не предупредил, что акт или какие-либо подтверждения о том, что товар был поврежден не мной можно получить только в момент получения заказа, информация об этом в офисе почтового сервиса так же отсутствует. в связи с тем, что акт в момент обнаружения дефекта, акт я не стал составлять, так как надеялся решить все с магазином отправителем, который в итоге запросил у меня видео из офиса СДЭК, в предоставлении которого мне так же было отказано. как итог сотрудники офиса Михневская 8 не компетентны, предоставляют противоречивую информацию, недостоверную, отсылают друг к другу к начальству, в претензионный отдел, сами не хотят решать ничего. отдел претензий и кол центр невнимательны, запрашиваешь у них документ подтверждение моей позиции, они дают ответ о третей ситуации и о том, что моя претензия к ним-СДЭК, необоснованна. как результат всего этого потеря времени, нервов, не советую пользоваться сервисом СДЭК так как там всем плевать пойдете вы к ним или к котому другому за услугой, нет единого информационного сопровождения, вводят в заблуждение на раз, выгораживают своего клиента интернет-магазин. мои выводы без страховки посылку не отправляйте, без проверки за нее и услуги по пересылке не оплачивайте, будет возможность обязательно нагреют...
Pervyi armeiskyi
August 2024 •
2
оформил заказ, попросил сотрудников перед отправкой проверить на брак, по итогу заказ пришел с браком, халатное отношение к своим обязанностям отталкивает покупателей. не рекомендую онлайн заказ надо ехать и смотреть самому.
Trustexp
February 2022 •
5
Спасибо вам ребята выручили!