Sochi Marriott Krasnaya Polyana
August 2024 •
3
Уже не первый раз отдыхаем и всегда хотелось вернуться. Но к сожалению марриот уже не тот марриот. Ранее всегда шли на встречу и заселяли раньше, в этот раз сказали, как будет номер готов сообщат, в итоге пришлось уже в районе 16.00 самим узнавать про готовность номера, никто так и не уведомил. Персонал в целом очень доброжелательный, но мер никаких не предпринимают по устранению минусов. В первый же день не оказалось геля для душа, через несколько дней та же ситуация с шампунем. Пустой гель для душа стоит уже 4 дня, интересно зачем?! Принесли на 2 день заявки. Уборка это отдельная история. Она всегда была только после звонка и это не ранее 17.00. Я очень просила по телефону Анастасию пометить, чтоб наш номер убирали до 16.00 (по мне даже это дико, что номер может быть до этого времени не убран). На 4 сутки я решила не звонить с просьбой убрать номер, а посмотреть есть ли реакция, ее увы нет. Я впервые встречаю уборку в 18.35, обычно ко сну уборка в это время, а тут она первая. Ещё большее была удивлена качеством. Кровати не застелены, сантехника не тронута, и вообще уборка длилась менее 5 мин. Поставили воду и положили чистое полотенце одно, на этом все. С каждым нашим приездом к бару у бассейна все больше претензий. Теперь нет детского меню, из супов только окрошки. Честно не знаю детей, которые бы ели окрошку. Все коктейли откровенно невкусные. Странные очень замены в классических коктейлях (например, в мохито вместо Рома сидр. Вкус так себе). Уже в прошлый наш приезд год назад были водянистые коктейли, теперь ещё вдобавок и странные. В общем очень разворованы, что наш любимый отель с каждым приездом становится хуже, но в этот раз просто семимильный шаг назад(
Lago Ladoga
January 2024 •
1
Были на Новый год (30.12.2023-02.01.2024) Плюсы: Красивая природа, хорошие гиды (Анна и Ирина). Место очень красивое, купола, как в сказке. Задумка хорошая, НО!!!: Минусы: 1. Котел перестал работать ночью и купол остыл моментально. На улице было -26. Найти ночью персонал, который дежурил бы очень сложно, муж в итоге просто начал орать и долбиться во все двери и вышел кто-то заспанный и вызвал человека, который около часа пытался завести печку. Люди явно не обучены в работе с котлом, мы примерно также вокруг него плясали. В целом выше 14 градусов температура в куполе не поднималась. Прям очень некомфортно, спасали простыни с подогревом. Кроме того, палеты с вечера не всегда не пополняли. 2. Связи нет в домиках никакой (телефон не ловит, интернета нет). Мы говорили про рации, кот.надо установить, ответ администратора, что отдыхающие начинают злоупотреблять. Это прям смешно, т.к. если нет тепла в домике люди конечно будут по рации вызвать. Очень интересно, что есть меню в куполе, по которому можно заказать, но при этом, чтоб заказать получается нужно идти к администратору. Это прям по нашему) Теряется вся необходимость для заказа. 3. Еда очень посредственная . Ходили полуголодные, новогодний ужин за такие деньги тоже ни о чем. 4. Выжить без воды это ещё одно приключение. Сломалась помпа и воды на всей территории не было совсем. 4. В домике тот кран, что надо держать одной рукой кнопку без отрыва, чтоб текла вода и др.рукой пытаться умыться тоже оказалась неработающей. Из бесконечных попыток только 2 раза удалось запустить. Прошу заметить вода комнатой температуры. У нас температура в комнате была +11-17 градусов. Очень бодрящаяя. 5. Слив у биотуалета не работал вовсе. Обещала починить, но никто ничего не смог сделать или не сделал. Сложно сказать мы не следили. Ходить в туалет нормально можно было только тот, что отдельный стоял и то пока была хоть какая-то вода. 6. Баню бронировали в октябре на 30 декабря и 1 января, зная, что душа в домиках нет. Думали там попариться и помыться, но и тут облом. В первый день вода была в бане ледяная, мыться невозможно. Кроме того, веников у них тоже не было. Это прям позор, ещё учитывая, что знали про то, что мы в нее пойдём ещё в октябре. 7. Обратный путь с детьми лежал у нас через лес (4 км.пешком), т.к.аэролодка одна примерзла, вторая якобы на льду разорвалась. Но возможно это такая практика только в одну сторону. Т.к. списались с людьми кот.в ноябре отдыхали и был типа шторм. Но проверить это сложно. Но в целом в лесу было не холодно. 8. Ну и в заключение.,. Счёт заранее приготовлен, как обещали не был. Утром в тетради в кружочки обвели сумму, никаких чеков не дали, когда уже из Москвы попросили счёт, он отличался от той суммы, что взяли, сейчас идёт переписка с возвратом. Надеемся, что этот момент получится решить. Рекомендую просить обязательно нормальный счёт, по нему оплачивать и чеки все брать.
Jonjoli
September 2023 •
1
Официантов не дождаться, еда невкусная. На фото овощи на углях, но это больше на угли похоже. Картошка фри, кот.ест ребёнок везде, не доел, и.к.невкусная и холодная. Шашлык из ягненка холодный и нежевабельный. Все ждали по часу и что-то появлялось на столе, когда вылавливали по ресторану официантов. Такие помятые и худенькие баклажаны тоже никогда не ели. Сырная тарелка заветренная и невкусная
Ruk ne hvataet
August 2023 •
5
Очень советую мастера Диану