Oк!
September 2020 •
1
Худший клиентский сервис, который я когда-либо встречала. Ждала обратного звонка по двум заявкам 3 часа, после этого салон сам ещё 2 раза перенес запись. В итоге непосредственно на месте ещё 15 минут ждала, пока пригласят на маникюр (мастер сразу начала обращаться на «ты» и предлагать в следующий раз приходить к ней домой, а не в салон, потому что у неё намного дешевле), мой молодой человек ждал стрижку час (!). После жалобы администратор почему-то начал предъявлять претензии не себе или мастеру, а другому клиенту, которого пригласили не в своё время. Жуткое неуважение ко времени клиентов, полное нежелание признавать ошибки или хотя бы как-то пытаться сгладить ситуацию. Сам маникюр сделали хорошо, салон в целом тоже выглядит довольно неплохо, но с манерами персонала и тайм-менеджментом огромные проблемы. Приходите, только если вам не жалко ваших времени и нервов