Shintorg
August 2024 •
1
Сорвали болт гайковёртом и не признались, что виноваты. Навесили кучу грузов, сказали покататься недельку и всё переделают. Старый скотч с дисков не сняли, забрызгали гидравликой диск с внутренней стороны, очень долго всё отмывал и очищал. Приехал, «включили дурака», что не помнят, но нашёлся один парень, который и не присутствовал в первый раз и всё переделал, спасибо именно ему. Но больше я к ним не поеду. Вам решать.
Autodoc.ru
June 2024 •
1
Уважаемый «Автодок»! Я всегда был о Вас очень хорошего мнения и оставлял положительный отзыв. Сегодня 03 июня 2024 года получал свои заказы и решил заодно отказаться от заказа, которого жду уже три месяца, а именно: TOYOTA 9155211035 Болт [VIN=JTEBH3FJ50K010638] Заказ был оформлен 04.04.2024 Ваш сотрудник Игитян Михаил разговор со мной начал в не очень положительном тоне, а с претензией, что это я сам виноват и начал меня учить как надо это делать. Приходилось несколько раз его прерывать (кстати, ему нужно быть повежливей и разговаривать в тактичной форме). Когда я вышел из Вашего офиса за мной последовал Фролов Дмитрий и также пытался меня поучать. Пришлось и ему напомнить о Законе «О защите прав потребителей». Это, что у Вас методика такая разговаривать с клиентами или они вежливо разговаривают только по телефону, который записывается? Совет Вашим сотрудникам: изучайте Закон «О защите прав потребителей» и не портите себе репутацию, уважайте клиентов они Вам приносят деньги, и Вы от них зависите. С слов Игитяна Михаила заказ был оформлен в сроки поставки 28 дней, напоминаю, что уже завтра 04 июня 2024 года, а прошло уже три месяца. На основании этого я Вам высылаю выдержки из Закона «О защите прав потребителей». Согласно п.2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей), в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: 1. возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец, уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Я не хочу доводить столь мелочное дело до суда и лишних денег мне ненужно, верните моё. В противном случае мне придётся так поступить. Надеюсь на здравомыслие руководства «Автодок». 03 июня 2024 года С уважением, Которов.