RZD-medicine
September 2021 •
1
06.09.21 звонили на горячую линию чтобы вызывать врача на дом т.к. у больного температура 39, все признаки вирусной инфекции. Оператор перезвонила, записала все данные, сказала ждать врача. Ждали до 16-00, позвонили, спросили когда придёт врач. В 17-30 врач перезвонила, сказала, что не придёт, назначила лечение по телефону. Обещала, что придёт 07.09.21. Утром 07.09.21 позвонили опять на горячую линию чтобы подтвердить, что врач всё-таки придёт. Перезвонила оператор, ей обрисовали вчерашнюю ситуацию, она в грубой форме начала нагло лгать, что нет у неё на вчерашний день такого вызова и что мы не звонили! Т.е. вся эта ситуация произошла из-за безалаберности оператора в регистратуре? Надеемся, что руководство готово разобраться в этой ситуации. В телефоне все звонки сохранились, готовы предоставить информацию.