Sun School
November 2024 •
1
Дважды оставляла заявку на обратный звонок, оператор обещала, что управляющая свяжется в ближайшее время, но звонков так и не поступало. На вопрос оператору "почему мне не перевонили?", был ответ, что у управляющей много заявок, и она свяжется в течение двух дней, "как по регламенту". Первую заявку на обратный звонок я оставляла летом, вторую как раз 2 дня назад. P.S. параллельно с заявкой на обратный звонок от этого детского сада, оставила заявку в новый сад Интеллект+ в Гранд Империале. В тот же день мне показали садик, и мы с удовольствием отдадим ребенка в это классное место! Желаю управляющей Sunschool разгрести все те многочисленные заявки, которые не дают возможности сделать двухминутный звонок и не растерять всех потенциальных клиентов с таким чутким подходом :)
Emerald
October 2024 •
5
Я была в 11 странах мира и везде выбираю отели среднего или выше среднего сегмента. Поверьте, это лучший отель из тех, в которых я останавливалась. Около 5 раз была тут по работе пару лет назад, а сегодня приехала с семьёй, чтобы отдохнуть. За эти 2 года качество отеля нисколько не ухудшилось, всё на том же высочайшем уровне. Браво владельцам! Браво сервису! Обожаю этот отель.
Yandex Market
August 2024 •
1
Потеряли мою посылку, которую я отправила вчера через их пункт. Пришла с актом выяснить обстоятельства. Сотрудник с максимальной неохотой начал решать вопрос, потому что ему пришлось разруливать не свой косяк, а косяк сменьщицы-стажёра. В это время пришла другая клиентка, сотоудник переключился на нее (почему я должна ждать, пока он уйдёт искать её товар - не понятно), я попросила её дождаться очереди, а его вернуться к моему вопросу. Посылку нашёл, сказал, что статус отправки изменится сегодня. Я попросила написать это на акте, чтобы если они опять потеряют посылку, у меня был документ с его комментарием. Файл прикрепляю, посмотрите на это чудо наскальной живописи. Просьба к владельцам: научите сотрудников брать ответственность за свои действия или действия коллег (да, такое приходится делать, когда работаешь в команде) и научите сотрудников принципам решения конфликтных ситуаций (когда ты не усугубляешь, а разруливаешь и помогаешь). До тех пор пункт даже не заслуживает оценки 1. Это не сервис, это ДНО.
Нова
December 2023 •
5
Сотрудник Павел помог подобрать насосную станцию. Проконсультировал по характеристикам WaterBox. После установки лично приехал на пуско-наладку! Качеством насоса остались довольны. Сервис в организации на 5+ Рекомендую!
Khinkalny Shop
November 2022 •
5
Самые вкусные хинкали! Даже в Самаре нет вкуснее. Это просто нечто! Нереальные!
Colors Cafe
November 2022 •
5
Лучшие завтраки в Самаре!
Art Simbirsk
November 2022 •
5
По техническим причинам не смогли меня заселить в стандарт, поэтому заселили в люкс. Всё супер! Спасибо!
Logoclub
September 2022 •
5
Классный логоклуб, эффективные занятия и авторские методики. Любовь Борисова - настоящий профессионал своего дела.