Михаил С.
4
0
subscribers
3
subscriptions
8.8K
views
Отличное место. Бронировать корт надо за несколько дней. Если попробовать день в день, то всё уже будет занято
Приехали в магазин. Всего много, красиво.
Далее выбранную в живую плитку решил заказать через интернет магазин. Заказывали артикул с сайта: 710820.
Рассчитал точное количество плиток сколько мне было нужно. Получилось 45шт. При заказе товара можно указать м2/шт./упаковки. Выбрал ровно 45 штук. Указал куда нужно доставить за МКАД.
На следующий день звонит менеджер и сообщила, что нужно оплатить и мы Вам все привезем по заказу вопросов нет. Оплатил.
Наступил день доставки заказа. Приехал курьер blumart. Доставка была оплачена с разгрузкой и заносом. Вся доставка на 3 000р. Когда курьер занес плитку в дом, я обнаружил, что он принес 4 полные упаковки по 9 плиток и еще 4 смотанные скотчем. То есть всего 40, вместо 45.
Указала курьеру на то, что плиток не хватает. Он говорит - "Ой у нас менеджеры так на каждом третьем заказе косячат". Не переживайте, оставляйте. Вам потом довезут 5 плиток.
В товарной накладной распился и указал, что заказан доставлен не полный.
Сразу же попытался позвонить на общий телефон. Никто не берет трубку..
Зашел в личный кабинет на сайте blumart в заказ. Там можно указать обратный звонок по заказу...
Прошло пару дней.. никто не звонит.. я звонил на общий телефон и, если выбрать вопрос по заказу, то робот говорит, что мы наши Ваш заказ и менеджер очень скоро с Вами свяжется...
Я решил оформить рекламацию на сайте, так как непонятно было, как связаться с живыми людьми..
Как только я завел рекламацию и описал ситуацию, то её тут же закрыли и отписали с whatsapp - "Рекламация 6896149 - у Вас в заказе выписано 7,2м2 , 1шт 90*20 =0,18м2 , получается 7,2: 0,18= 40штук, Вам привезли 40штук. Рекламацию закрываем."
Непонятно откуда взялось 7,2м2, если я заказывал 45 штук плиток, а не м2...
В итоге после некоторого времени переписки в Whatsapp мне сказали, что к нам по вопросам брака, а вас проблема с "паккингом" и нужно обратиться к менеджеру. На вопрос, а как с этим менеджером связаться полный игнор.
На следующий день звонит менеджер...
И говорит, что ой извините так получилось сейчас мы решим вопрос и что мне нужно подать рекламацию на сайте. Я сообщил, что это я уже делал. Она сказала - ОК. Ждите, когда мы Вам доставим плитку, скорее всего после НГ праздников.
Проходит еще день, снова звонит менеджер и говорит, что на самом деле я оплатил только 40 плиток из-за технической ошибки на их сайте.. поэтому мы Вам 40 и доставили...
Но в заказе, то у меня 45 и заказывал я 45... И говорит нужно доплатить... Тут уже сложно было разговаривать спокойно и без эмоций..
Хорошо говорю раз привозите 5 недостающих плиток я готов их оплатить.
Нет говорят - "Мы торгуем только целыми упаковками". На мой вопрос, а как Вы смогли привезти мне пол упаковки? В ответ тишина.
Говорю хорошо, давайте я куплю целую упаковку за вычетом 4х плиток и их верну им.
Нет так тоже нельзя...
В итоге пишет сообщение в Whatsapp - "В продолжение телефонного разговора: к сожалению произошел технический сбой. Вы можете вернуть полностью плитку к нам на склад и оформить верный заказ. Приносим извинения за доставленные неудобства."
И дальше полный игнор..
То есть "технический сбой произошел по вине blumart", а оплатить это должен клиент. По их мнению я должен самостоятельно, как-то привезти эту плитку куда-то к ним на склад. Потом ждать возврат, а за доставку они конечно ничего не вернут. И потом сделать новый заказ.
Я не мог себе представить, что такое ДНО возможно в Москве, когда на дворе 2024 и это магазин - "самый большой магазин сантехники в Москве". По факту просто дешёвые ***.
Никому не посоветую связываться с этой организацией. На самом убогом рынке вряд ли Вас так нагло кинут.
Прикладываю скриншоты из интернет магазина и переписки Whatsapp
