Альфа-Банк
June 2024 •
1
Пришла в банк, чтобы получить выписку по карте с синей печатью для подачи на шенгенскую визу. Сотрудники колцентра изначально направили меня в любой филиал получить выписку без предварительного запроса. Ко мне вышел молодой человек , не представился , сообщил, что по зарплатным картам выписку подготовить невозможно . То что меня дезинформировал колл-центр, он ответил , что он тут не причём и это не его зона ответственности. У меня вопрос , а мы , это кто ? Я пришла в Альфа-Банк, мне абсолютно неважно, кто и за какую структуру отвечает. Я пришла не к конкретному человеку. Как минимум можно было помочь , подсказать куда направить запрос и как его ускорить . И принести извинения за коллег, которые меня дезинформировали и неудобства ,А выглядит так как будто я была обязана знать абсолютно неведомую мне информацию. В итоге у меня нет документов для подачи на визу . Но никто не виноват , это ничья зона ответственности