Soft Tur
August 2024 •
1
Остались очень неприятные воспоминания. Сначала огорчила неорганизованность. Записались на две экскурсии через мессенджер, информацию по оплате обещали прислать на следующей неделе (за неделю до поездки). В итоге позвонили за четыре дня и заявили, что наши места чуть не отдали другим людям, так как, оказывается, за неделю мы должны были внести предоплату. Но заранее никто об этом не предупреждал! Каким образом мы должны были догадаться о предоплате и куда еë перечислить?? С оплатой второй экскурсии проблем уже не было (кстати, теперь уже никто не требовал предоплаты). Однако получилось так, что накануне поездки я заболела. Написала об этом менеджеру. Потом состоялся телефонный разговор. Мне сказали, что вернут они только 1000 рублей (заплатили более 5000). Причëм говорила об этом девушка, которая на следующий день заявила, что денежными вопросами она вообще не занимается! В качестве альтернативы нам предложили бронь на другую экскурсию. От этого варианта мы отказались и стали требовать возврата всей суммы. На следующий день нам позвонили и заявили, что деньги они вернут в полном объëме, но мы после этого должны забыть об этой фирме и никогда уже туда не обращаться. После нашего согласия то же самое (!) дважды (!!) мне написали в мессенджере. Видимо, сомневались в моей способности понять собственное унижение с первого раза. Такое поведение сотрудников фирмы поражает до глубины души. Обговорено заранее ничего не было, договор мы не составляли - и вдруг необоснованное заявление о невозврате денег! А в качестве, видимо, "наказания" и мести за то, что деньги мы им не подарили, - запрет на дальнейшие обращения к ним! Словно из рая изгнали! И как нам жить теперь без услуг этой "чудесной" фирмы? Даже не представляю...