Забронировали люкс в этом отель на островке часов за 8 до заезда.
С чем столкнулись:
1) Когда мы приехали, оказалось что номер сдали, несмотря на списание предоплаты и бронь заранее. Причина - «мы поздно узнали». Как за несколько часов можно было не узнать и не принять меры - загадка.
2) Администратор отеля предложила 1 день пожить в обычном номере, но оплату потребовала как за 2 дня в люксе.
3) В ходе беседы с администратором отеля она заявила, что номер который нам предложили в качестве компенсации вообще сдается «по часам». Но ради нас тут типа делают исключение 😁
Останавливаться тут мы конечно не стали. Выводы можно сделать самостоятельно.
Сложно представить более бездарно потраченное время, чем обращение в этот «сервисный центр».
Почти месяц у них лежали часы (обещали диагностику до 2 недель). Каждый раз какой-то статус и дальнейшие действия из них приходилось буквально клещами вытягивать. Такое ощущение, что они не услуги ремонта предоставляют, а одолжение делают. Ты им описываешь симптомы проблемы, а они тебе отвечают в стиле «сам дурак, ты все придумал» 🤦🏻♂️.
После того, как спустя почти месяц без результата попросил вернуть часы, тут же предложили начать ремонт за половину стоимости часов без каких-либо гарантий результата. Спасибо, проще новые купить.
Отправлял чехол с доской для катания. Попросил девушку сотрудницу пометить как хрупкий груз, чтобы были по аккуратнее. Она сказала что сделает. Конечно же ничего по итогу не сделала. Сноуборд повредили при транспортировке.
Суперплохо все организовано в плане записи на занятия с тренером. Звонишь, все записывают, обещают перезвонить и сказать можно ли. Дальше либо не перезванивают вообще, либо через часа полтора минимум. Причем речь про обычную тренировку.
