Sberbank
October 2021 •
1
Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю. Я обратилась в этот филиал, чтобы узнать в какой день надо подойти моей маме (80 лет) для закрытия вклада и снятия денег. Мне сказали, что нужную сумму надо заказывать. И тогда приходить. Была очень удивлена. Сбербанк навязывает кредитные карты, на которых суммы гораздо больше. Ну записала свою маму заранее на закрытие вклада и снятие с него денег на 20 октября - утро с 10 часов. Привезла ее сегодня. Мы взяли талон - закрыть вклад. Нас вызвали в окно № 1. Я показала талон. Сотрудник Ксения Коботова начала отчитывать, что мы взяли не тот талон. Мама еще не успела предъявить документы - от страха уронила на пол. Нам сказали, что переведут в окно 5. Мы долго ждали, т. к. в этом окне были клиенты. Наконец, окно освободилось. Но пригласили людей, которые пришли уже после нас. Я возмутилась - почему так, и сколько мы еще будем сидеть. Снова нам сказала - "я вас перевела, не возмущайтесь !". Ну вот и нас вызвали. В 5 окне спросили фамилию и сказали, что денег на сегодняшнее утро никто не заказывал. И при заказе денег Оксана Войцеховская- была выходная. Она не виновата. В наличии такой суммы нет. Записала маму на следующую неделю. Я обратилась к заведующей Светлане Александровне -она сказала, чтобы мы пришли сегодня после 15 часов- это единственное, чем она может помочь. В то время, когда я возмущалась, заведующая проходила по залу несколько раз, Но не спросила, какие у нас возникли проблемы в ее подразделении. Ну мы живем не рядом, сегодня второй раз 80-летнего человека не повезу. В ИТОГЕ ПРОВЕЛИ В ЭТОМ ФИЛИАЛЕ СБ БОЛЬШЕ ЧАСА, И плюс ВРЕМЯ НА ДОРОГУ. А КОГДА ПРИВЕЗЛА МАМУ ДОМОЙ, пришлось дать таблетку афобазола
Social Fund of Russia
August 2021 •
1
03 августа 21г -Привезла свою маму 80 лет на прием на такси. Заранее записала через сайт. Ей надо было изменить данные паспорта, написать заявление на получение пенсии на новую карту Мир Сбербанка, и получить справку о пенсии. Приехали как надо- за 15 мин до приема, чтобы распечатать пин-код. Увидели что в зал никого не пускают. Все посетители столпились на входе- там стоит стол администратора и все стояли в очереди к администратору. На улице был дождь и ветер. Народ возмущался- почему нельзя пройти в зал. Администратор постоянно повышала голос, говорила чтобы все отошли дальше к выходу, что ей не дают работать. Дошла очередь моей мамы- она дала администратору паспорт и сказала время и вопрос, по которому записана. Не открывая паспорт, администратор указала рукой на выход и сказала : "Идите туда и ждите ". Не посмотрела даже фамилию, есть ли она в записи, может пожилой человек перепутал дату или время !!! Ну вот , пришлось мне вмешаться. После моих возмущений и негодований администратор посмотрела по фамилии, что запись действительно есть и разрешила маме сесть на стул недалеко от ее стола. Но приняли нас еще через полтора часа. Я волновалась, что придется вызывать скорую, так как мама понервничала и могло сильно подняться давление. Жалею, что не сделала фото и запись- не до того было.