box off
6
0
subscribers
0
subscriptions
54.5K
views
Сервис, в контексте обслуживания клиентов, отвратительный. За неделю не удалось получить абсолютно никакого ответа и никакой реакции от врачей клиники. Обращался с целью проведения операции по эндопротезированию коленного сустава для моей матери. Предварительно требовалась платная онлайн консультация с ортопедом-травматологом специализирующимся на подобных операциях. Со слов администратора Валерии она четырежды размещала заявку во внутренней системе клиники для консультации (по моей просьбе). В ответ просто игнор и никакой реакции со стороны сотрудников отделения. Я понимаю, что врач может быть перегружен и не иметь возможности для связи, но в таком случае должен поступить ответ о невозможности консультации. Отрицательный ответ - это тоже ответ. Но я в итоге получил только игнор.
Дополнительно напрямую отправил письмо на email адрес врача c тем же обращением и вложением проведенного МРТ обследования. Ответа на обращение не получил. Игнор.
Считаю качество работы и подготовку сотрудников АО Медицина непрофессиональной. Просматривается полное отсутствие какой бы то ни было ответственности перед клиентом/пациентом, что недопустимо в области здравоохранения (я даже не говорю об уровне на который клиника претендует). Не могу судить кто именно является источником наплевательского отношения к своей работе. Может быть это врач такой... Может быть сотрудникам клиентской службы мои обращения "мешают работать". С уверенностью можно утверждать только то, что доверие к вашей организации разрушено. К клиентам так относиться не стоит.
Сервис работает отвратительно. Множественные попытки заказать такси. Водители не приезжают, но при этом включают платное ожидание, якобы они уже на месте. И это происходит массово.
Либо у Янгоу проблемы с геолокацией, либо водители массово используют дыры в системе.
Потрачены деньги, потеряно время, ожидание на дикой жаре.
Это хорошее место. Кормят разнообразно и вкусно. Приятная атмосфера. Рекомендую.
Парни восстанавливают даже безнадёжные повреждения. Те которые другие сервисы восстановить не в состоянии. Рекомендую.
Со временем я напишу подробнее, поскольку необходимо набрать статистику. В МБ Беляево я не появлялся лет 7, по причине отсутствия нормального отношения к клиентам. Приятно удивлен, что спустя 7 лет положительные изменения всё таки произошли. Это не что-то сверхъестественное. Просто отношение персонала к посетителям из негативного стало обычным, простым, нормальным для автодилера премиум бренда. Надеюсь мне не показалось. Время покажет…
Отличная поддержка. Помогли разобраться с настройками тепловизора прямо по телефону.
Спасибо за помощь.
Отвратительный сервис. То похихикают, то поболтают, то покурить сходят.... решение простой задачи = 2 часа времени.
По возможности пользуйтесь другими отделениями. Не мешайте ЭТИМ «работать».
Сегодня, 15 сентября, около 12-10 специально приехал в магазин из области, чтобы проконсультироваться по камерам наружного наблюдения и по результатам сделать заказ непосредственно на оборудование (камеры, сервер), монтаж, прокладку кабеля и прочие работы (с нуля под ключ).
Предварительный бюджет 150-200 тыс руб.
Встретил меня в магазине "продавец" лет 20-25, который только после моей повторной просьбы (!) сделал мне одолжение, встал и подошел к витрине с камерами, при этом закатив глаза к потолку и сообщив мне, что "это всё равно ничего не изменит". Я коротко озвучил задачу и попросил объяснить мне, какие камеры оптимальнее использовать для описанных целей, на что этот "глупый человек" ответил мне в хамской манере, что "все камеры предназначены для видеосъемки".... это дословно. После чего я вежливо с ним попрощался и покинул магазин.
Обращаюсь к владельцу/владелице магазина. Думаю, Вам стоит удержать упущенную прибыль из зарплаты этого "юмориста". За одно и посмеётесь с ним вместе над этой забавной историей ;)
Впрочем, Вам виднее...