Opt-hoz
June 2024 •
1
Написать этот отзыв меня вынудила последняя поставка Опт-хоза. В прошлом году все прошло хорошо и я стала доверять этой фирме. Оказалось - зря. Свои заказы я оплачиваю при оформлении. Ждать пришлось долго (7 месяцев). Мало того, что я привязана к дому, потому что кокретного времени доставки вам никто не сообщит. В личном кабине нет никакой информации, а по телефону автоответчик вас пошлет на почту. Т.е. обратная связь с клиентами напрочь отсутствует. Но самое неприятное, что фирма слагает с себя всякую ответственность за заказ, как только передает его в службу доставки, даже если клиент ничего не получил. При этом вся информация о заказе исчезает из личного кабинета. И если вы предварительно не сделали скрин заказанных растений, принимать их придется по памяти. И это развязывает руки нечестным работникам фирмы. Вы не сможете доказать, что вам привезли не полный заказ. Вот так фирма решает свои проблемы. В моем случае, я получила только 6 растений из 9 позиций. А качестве доказательств только скрин общей суммы и список растений в текстовом формате. Притензия написана, но чем закончится дело теперь неизвестно. Так что с недавних пор расцениваю эту фирму, как мошенничество.
Flower company Kharchenko R.V.
August 2021 •
3
Фирма стала работать " спустя рукава". Выполнение заказов растянулось до неприличных размеров. Много раз наша фирма делала заказы и все было в норме. Но после весенних нововведений, доходит до абсурда. Заказ сделали 11 августа, проплатили 12. 17 августа ждали доставку, но никто не позвонил. Стали выяснять судьбу заказа и у фирмы нашлось тысяча причин почему заказ не выполняется. Появляется сомнение в адекватности менеджеров, потому что названная причина (уход бухгалтера в отпуск и невозможность отследить оплату заказа) вызывает недоумение. Считаю исполнение заказа через 8 дней после оплаты - это неуважение к постоянным клиентам и просто наплевательское отношение к своей работе. Подобных фирм много, так что серьезно задумались о смене фирмы-поставщика растений. Жаль, но при таком ра кладе лучше работать с другими.
Oknatrans
October 2020 •
1
Мне попался безответственный менеджер Евгения. Приняла заказ утром в воскресенье назначила доставку на вторник и почти сутки от нее ни ответа ни привета. Звонила сама, выяснилось что половины окон нет, доставка отменяется. Оставила нужные размеры и заявку на только 2хкамерный пакет, чтоб подобрала окна.Опять молчание. На следующий день утром сама нашла подходящие окна, отправила артиклы менеджеру, в 3 часа дня она прислала свою подборку - абсолютное несоответствие размеров вместо 86-90 прислала 97, сташные, да еще и однокамерные. Такое чувство, что подобрала первые попавшихся на глаза. Но и это не все. В итоге из-за нерадивости менеджера пришлось взять то что осталось из выбранного. После получения и оплаты окон, я так и не дождалась ни товарного ни кассового чека, несмотря на уверения менеджера и мои многократные просьбы. Обращаться к ним не хочется и другим не посоветую.
MegaFon
April 2020 •
2
Сколько раз приходила, у них вечные отговорки что не работает интернет, ничего толком сказать не могут. Перестала посещать это место.
KarkasDom
February 2020 •
1
Фирма не заинтересована в заказчиках, предпочитает продавать типовые проекты. Пыталась заказать у них индивидуальный проект в середине января, отправила на почту эскиз со всеми пояснениями и размерами. После уточнения деталей, мне обещали начать проектирование в феврале, но попросили перевести 50% на личный номер карты. Остальную сумму необходимо оплатить перед отправкой проектной документации. При этом не была названа точная сумма, не было никаких гарантий и никаких договоров, так что результат меня мог бы очень удивить. Как только я начала уточнять окончательную сумму проекта, попросила договор на оказание услуг с расчетным номером и оплатой через банк, мне предложили сразу полностью оплатить 37 т.р. на ту же карту, а для заключения договора - ксерокопию паспорта, иначе никак и удивительным образом сроки исполнения увеличились на 2 месяца. После моего отказа присылать копию паспорта, фирма прекратила со мной связываться и на письма перестала отвечать. Что очень похоже на мошенническую схему сбора денег с заказчиков непонятно кому, без каких-либо гарантий получить заказанный и оплаченный проект.