Фармацевт разговаривает по телефону, говорит, что сейчас она не принимает, на вопрос через какое время смогут принять, получила грубый ответ из разряда: "вы что не видите, я разговариваю по телефону".
Если вы не можете в данный момент вести работу с клиентами, то вывешивайте табличку с информацией, что аптека будет работать через такое-то время в связи с тем-то и тем-то. У людей тоже может быть ограничено время на визит к Вам и они должны понимать есть ли у них возможность подождать или подойти в другой раз или в другую аптеку.