Planeta
January 2024 •
1
Если хотите чтобы после 100% оплаты вам дважды меняли стоимость тура, то обращайтесь в эту компанию. Три года работаем с этой фирмой Такого никогда не было, а тут просто испортили отпуск и Новый год. 20 ноября 2023 я решила забронировать отель в Катаре через эту турфирму. Мне предоставили расчет на два мной выбранных отеля. Шератон выходил по цене 160тыс за два номера с завтраками. Хилтон 145тыс завтрак+ужин Я сразу спросила идет ли допом новогодний ужин. Тк мне это важно, он мне не нужен. Турагент уточнила - не идет. Я решила что готова переплатить за лучшее и попросила забронировать шератон за 160тыс с завтраками. Внесла 100% оплату и стала ждать подтверждения. 22.11 в 13:09 менеджер Олеся написала мне «Добрый день, Анна, Ура, подтвердили отель(wink)» А в 14:33 получаю сообщение «Мы все выяснили . в период НГ отель поднимает цены и подтаерждает по цене Deluxe Guest room, 1 King, Skyline view, Balcony / 2ADL 1272 USD- 10 страховка Т.е. цена становится уже 254тыс вместо 160😳 Бывает, но что за подтверждение было утром??? Думаем что делать и решаем перебронировать на хилтон Хуже но зато с ужином И получаем вот что 30.12, 4н, Hilton Doha 5*, HB, 86 156 RUB Т.е. цена в день 100% оплаты была 145тыс, а теперь за два номера 172тыс Классно да? Но оператор любезно согласовал нам ту же цену что мы и оплатили. Т.е. мы получаем хилтон который вчера стоил 145, за 160 Лллладно и это я проглотила Отель подтвердили, сказали все хорошо Ноооооо 7 декабря я получаю письмо счастья «Уважаемые коллеги, отель внес поправку по паразднованию НГ ужина клиенты у которых питание - только завтраки - НГ доплата не обязательная, у клиентов которые забронированы на питании НВ - обязательная доплата за NY bufftet +58 USD нетто на человека / дети не платят доплату до 11,99 лет» Т.е. мы должны доплатить ещё 16000р. На нашу компанию За новогодний ужин, который нас нафиг не нужен и у нас нет возможности отказаться тк отель через другой сервис уже в стопе!!! От оператора предложение в стиле коза ностра «если турист не готов, мы можем перебронировать на завтрак или снять бронирование, с полным возвратом до 08,12 до 1800 , ждем решения туриста» Спросила сколько будут одни завтраки 136000 за два номера К слову в день 100% изначальной оплаты этот вариант стоил 110000р. Обидно? Да, очень. Туроператор даже не предложил скидку за счет своей прибыли, все проблемы только мои проблемы - плати или оставайся без жилья тк уже везде цены выросли а отели в стопе на НГ даты. Турфирма и агент просто зарабатывают пока стоимость путевки снова увеличивается… Крайне не рекомендую сюда обращаться, за свою прибыль будут стоять до конца, а ваши фин. Проблемы останутся только вашими!