Italian Visa Center
November 2024 •
2
После обслуживания в визовом центре всегда оставалась крайне довольна - сотрудники, принимающие документы, очень приветливы и вежливы. Однако недавний визит оставил категорически неприятное впечатление. Поддерживаю комментарии ранее высказавшихся клиентов про окно 54. Если получите это окно по талону, лучше сразу замените талон, благо, отсутствие очереди сейчас это позволяет - сэкономите время и нервы и потенциально сможете сдать документы, а не приходить повторно из-за небольшой ошибки в документе, как мне ультимативно предложила сделать сотрудница из этого окна. При любом вопросе и попытке вести диалог- хамство и неконструктив, цепляется за каждое слово. При этом со своей стороны особо не церемонится. Знать процедуру - хорошо, это ваша работа. Но ещё важнее - помочь людям выйти из сложившейся ситуации, предложить что-то прислать на почту дополнительно (к сведению, такая опция есть - знала о ней из прошлого опыта, но в этот раз предложено не было), предупредить о рисках, если не хватает чего-то критичного. Не у всех есть время приходить по два раза из-за того, что технически можно устранить на месте. В этом и заключается компетентность. Администрацию центра прошу обращать внимание на такие моменты, хорошо, что это был не первый опыт взаимодействия с центром с моей стороны, иначе впечатление было бы как от грубого казенного учреждения.
Aleksandrova Sloboda
April 2023 •
5
Отличная вкусная кухня, прекрасный сервис и отношение. Все очень понравилось!