M Video
March 2025 •
1
Я обращался в сервисный центр М.Видео для ремонта ноутбука. Изначальная проблема заключалась в неработающем экране — изображение выводилось только через HDMI. Однако после диагностики и ремонта в вашем сервисе ноутбук полностью перестал работать: чёрный экран, изображение не выводится даже через HDMI. При сдаче устройства сотрудник, принявший ноутбук, не передал полную информацию о проблеме своему сменщику, что привело к некорректной диагностике. В процессе ремонта был прошит BIOS несколько раж, хотя это не было необходимо, и, как я понимаю, неправильное обновление BIOS могло привести к окончательной поломке устройства. После первой диагностики мне сообщили, что ноутбук будет передан главному мастеру, находящемуся в другой точке города, и новая диагностика займёт до 2 недель. Однако по истечении 14 дней мне никто не позвонил и не предоставил информацию о состоянии устройства. Мне пришлось самостоятельно приехать в сервисный центр, чтобы выяснить, почему не было обратной связи. В итоге сотрудники не смогли внятно объяснить, что происходило с ноутбуком, и у меня сложилось впечатление, что устройство просто пролежало на полке эти две недели, никуда не передавалось и не ремонтировалось. Сейчас у меня на руках полностью нерабочий ноутбук, который был исправен до обращения в ваш сервисный центр (за исключением неработающего экрана). P.S. - так и не помогли.