Черникова Ангелина
5
2
subscribers
0
subscriptions
26.5K
views
Много лет ходила в данный салон, была постоянным клиентом. Но с каждым годом замечала снижение качества сервиса и клиентоориентированности.
Много раз давала салону «еще один шанс», так как хожу уже долго и нравилось само место. Но мастера почти каждый раз резали мне кутикулу, и неважно к какому мастеру я записывалась, к про или топ. Но почему то были виноваты не мастера, которые не успевали справляться с работой из-за нехватки времени, а моя «сложная кутикула, за которой я не ухаживаю должным образом». (Поменяла салон, уход за руками не поменялся, а кутикула целая)
Покинуть данный салон я решила из-за одного случая, который стал точкой кипения. Я опаздывала на запись на 10 минут, заранее предупредила администратора. Приехала в салон и ждала мастера еще 30 минут, так как он не успевал с предыдущим клиентом. По итогу из-за «моего опоздания» мне не успели сделать покрытие. Маникюр должен был длиться полтора часа, вместо этого было выделено 50 минут, а то и меньше, так как пока сядешь за место, пока мастер приготовит оборудование и т д, на это тоже требуется время. Маникюр как обычно сделали неаккуратно, торопясь, с прорезами на нескольких ногтях. Извинений я не услышала, вместо этого одни обвинения. Скидку за случившуюся ситуацию не предоставили, так как обвинили меня за мое опоздание, но не обратили внимание на то, что я дополнительно ждала 30 минут.
Салон явно не справляется с потоком клиентов, из-за этого мастера все время торопятся и допускают оплошности. Кроме того, очень часто можно увидеть неубранное рабочее пространство после предыдущего клиента. Многие мастера забывают обработать руки, как себе так и клиенту, о чем приходится их просить самостоятельно. Могут потрогать телефон, а потом продолжить делать маникюр и не обработать руки повторно :)
При всех этих недостатках стоимость услуг возрастает, но за что? Сервис и клиентоориентированность с каждым годом все больше стремится к нулю. Салон не в силах принимать плохие отзывы, из-за чего были закрыты комментарии в их официальном телеграмм канале. Почему же нельзя наоборот прислушаться к клиентам? Для кого тогда работает салон?
Мне не хотелось писать этот отзыв, так как уже долго е время не появлялась в салоне. Но так случилось, что подруга не могла попасть на запись и предложила мне сходить вместо нее. Итог: грязное рабочее место, прорезы на руках, хамское отношение мастера и администратора. Ничего не поменялось в лучшую сторону, к огромному сожалению. Лучше переплатить 300-400 рублей в другом салоне и получить действительно качественную услугу и сервис.
Приятное место, невероятная атмосфера, доброжелательный и заботливый персонал. Милая девушка официантка Элина сделала максимум, чтобы от вечера остались положительные эмоции ❤️
Замечательное место! Вкусная еда и напитки. Сидели с друзьями, все очень понравилось))))
Отличная автошкола, прекрасные люди!! Все понятно объясняется, обучение проходит налегке, с удовольствием.
Отличное место провести время с друзьями и отдохнуть, бармены хорошие, Сергею отдельное спасибо!
Прекрасное место, заботливый персонал и вкусная еда. Отлично подходит для посиделок с друзьями, а также для «важных переговоров».
