subscribers

subscriptions

180.1K

views

Boxberry

December 2021

Друзья, просто знайте, что если ваша посылка потеряна (что случается в этой компании довольно часто, сия участь не миновала и меня), то никто её не будет разыскивать, и даже если она была оценена, вам предложат копеечную компенсацию. Служба поддержки выполняет только одну функцию: формально ответить и протянуть время. За 1,5 месяца практически ежедневных звонков и бесчисленного составления заявок никто не собирался искать посылку даже на том складе, где она пропала. Жаловаться на них некому, только в суд. Поэтому, и если вам дороги ваши время и вещи, советую воспользоваться почтой России или сдэком, да любая другая компания будет лучше, чем боксберри, почитайте отзывы сами. И да, для сотрудников, проверяющих отзывы на боксберри и отвечающих, что они разберутся, сообщаю ещё раз: номер отслеживания 0000169690835, вы потеряли мою посылку уже 1,5 мес назад, а может, украли, потому что копеечная компенсация всяко лучше, чем разыскивать чью-то посылку и терять время (как мне объяснили знающие люди)

Boxberry

November 2021

Если бы можно было, поставмла бы минус. Работает совершенно летящий молодой человек. Как ни приду - все время кто-то выясняет с ним отношения, ну, думала, меня это не коснется. Как бы не так. Отправляла посылку Авито доставкой, сказала номер и что Авито. В итоге оказалось, он перепутал одну цифру в номере (я бегло посмотрела и не заметила) и отправил посылку стоимостью 4 т р вообще другому человеку Юлой. В это время в отделении не было вообще ни одного человека кроме меня! Никто его не торопил, не отвлекал. В накладной у меня не было написано, Юла это или Авито, поэтому я заметила не сразу. Заметила я только после того, как авито отменил неотправленный заказ и вернул деньги покупателю. Выяснила все с авито: информация об отправке не предъявлена, заказ отменен. Ну, думаю, ладно, не отметил, что отправлен заказ, покатается и вернется. Но не тут-то было: оказывается, посылку он отправил по другому адресу и Юлой. Связалась с Боксберри поддержкой, 2 часа девушка мурыжила меня, отправляя меня в тех. поддержку авито, которая вообще не при чем, хотя я несколько раз последовательно ей обьяснила, почему так получилось и просто просила заморозить выдачу, потому что посылка уже была в городе получателя. Но она этого якобы сделать не могла, а только составила заявку, срок рассмотрения которой до 3 дней. На вопрос, что будет, если кто-то уже успеет ее забрать и кто будет возмещать убытки, ответ опять: обратитесь в Авито. В общем, клиентоориентированность на нуле и функция поддержки не ясна, кроме как оттянуть время.