Алексей Редькин
13
1
subscriber
0
subscriptions
2.1 m
views
Пользуюсь услугами Медси уже несколько лет, поэтому легко заметить, как падает уровень сервиса. Речь конкретно про операторов чата в приложении и сотрудниках регистратуры. Сразу скажу, что к медперсоналу претензий нет.
1. Обслуживаюсь по ДМС через гарантийные письма. В какой-то момент, приложение не увидело ГП, хотя оно было направлено страховой, и за прием мне был выставлен счёт в приложении. Дважды обращался в регистратуру данной поликлиники, обещали решить проблему, но вопрос так и не решён. Сам счёт меня не беспокоит, но он не позволяет мне пользоваться терминалом самообслуживания, через который я узнаю номер кабинета врача. Для этого приходится стоять в очередь в регистратуру.
2. При попытке перенести запись, сотрудник чата каждый раз спрашивает адрес клиники и время. Раздражает это потому что бот при первом обращении позволяет выбирать, какую именно запись я хочу перенести и уже потом подключает человека. То есть, в чате уже есть информация о записи. Зачем мне ее дублировать?
3. Чтобы узнать номер кабинета врача в регистратуре, нужно предъявить паспорт или его фото. Полный бред. Нигде больше такого не встречал. В дополнение к тому , что отстоял очередь ещё и тратишь время на удостоверение личности.
Надеюсь ответственные примут во внимание недочёты и устранят их.
Спасибо Тимуру за оперативную консультацию по вопросам наследства. Получил ответы на все свои вопросы и шаги что делать дальше.
Судя по другим отзывам, нам не повезло со сменой - Очень долгая подача. Суп ждали около получаса, салат - 45 минут. При этом картошка в салате оказалась недоваренной. А Том Ям пересоленым. Это при пустом зале - помимо нас был занят только один стол.
Очень уютное место. Еда вкусная, кофе отличный. Сотрудники приветливые
Планировали заехать 3 августа. У нас был забронирован номер по тарифу полупансион. Утром третьего августа, мы поняли, что заезд, вероятно, будет поздним и попытались связаться с отелем. Минус сети Грейс в том, что чтобы поговорить с оператором, нужно пробиться через робота. Я позвонил и оставил заявку, чтобы со мной связались. Но до 17 никто так и не позвонил. Я позвонил вам ещё раз и снова оставил заявку. На этот раз перезвонил оператор. Я объяснил проблему - из-за позднего заезда, мы пропустим оплаченный ужин, поэтому просим собрать нам его в номер или оставить отложенным на кухне. Оператор не смог решить этот вопрос, но предложил нам позвонить по прямому номеру менеджеру отеля.
Набрав этот номер, мы сразу услышали претензии в очень грубой форме:"почему вы звоните на мой личный номер?" "Кто вам его дал?" и прочие.
Когда менеджер Елена всё-таки соизволила выслушать, она сказала, что единственный вариант - сендвич. В точно такой же ситуации, отель Грейс Калипсо пошёл нам на встречу без каких-либо вопросов, поэтому мы не ожидали проблем. Но Елена их подкинула. Она никак не хотела рассмотреть возможность предоставить нам оплаченный ужин, в добавок и общалась по хамски.
Бронь, из-за такого отношения, мы отменили, деньги вернули, но вечер был испорчен. Надеюсь, руководство отеля обратит внимание на данный отзыв.
Очень приличный отель за свои деньги. Вкусная еда на завтраках, чистота в номере, хороший напор воды в душе. Приветливые сотрудники помогли вернуть забытую в номере вещь. Большое спасибо!
Мы провели прекрасное время в этом отеле. Несмотря на поздний заезд, нам засервировали ужин и даже поздравили жену с днём рождения! Очень хорошо отметить уровень сервиса в отеле, чувствовал себя что я какой-то vip-гость. Особенно, порадовал своей чуткостью молодой человек на ресепшн и девушка официан тка в ресторане. Обязательно будем иметь вас ввиду в следующий приезд в Сочи!
Лук в том ям я ещё не встречал и он там не к месту абсолютно. Салат из говядины и манго - хороший
Нотариус Таисия Анатольевна и ее помощница несколько раз уже помогла с оформлением документов, все хорошо, рекомендую.
А вот офис не очень удобный - душно, тесно
Хожу сюда уже около года и, к сожалению, все становится хуже: в кардиозоне не работает кондиционер уже несколько месяцев, летом спасало открытое окно в зале, но в холодную погоду это не вариант и кто-то просто открывает дверь в корридор. В той же кардиозоне многие беговые дорожки работают некорректно: какие-то неоткалиброваны по скорости, у других проскальзывает сам трек, третьи постоянно напоминают про обслуживание, что важно, учитывая возраст тренажеров в зале. На прошлой неделе был очевидцем того, как посетитель пытался включить одну из беговых дорожек. Сначала у него ничего не получалось, но потом он заметил, что тренажёр не включен в сеть. Он вставил вилку в розетку и тут же раздался громкий щелчок, за ним еще один. Мужчина сразу же вытащил вилку и розетки. После этого по залу разошёлся едкий запах сгоревшей электроники. Понятно, что, наверное, посетители не должны включать выключенные тренажеры, но почему руководство не позаботилось о том, чтобы информировать своих клиентов о неработоспособности тренажеров?
Мужская душевая летом лишилась одной из 4х душевых кабин: шланг просто сняли и не вернули на место. В соседней кабинке нет лейки. Итого, 2.5 душевых кабинки. Про плесень подробно писать не буду, ее не убирают совсем.
Мой абонемент будет действовать ещё пару месяцев, если ситуация не начнет налаживаться, продлевать его не буду.
На данном этапе не рекомендую этот "спорткомплекс"
