Teplokomplekt
April 2024 •
5
Заказывал котёл в Ростовскую область, к сожалению, пришел с заводским дефектом. Связался по почте с управляющим, предоставил фото и видео проблемы, что производственный брак отправили. Через несколько часов ответили: перенаправили проблему поставщику, ожидаем решение по вашей проблеме. В результате заменили котёл с браком на новый, без всяких проблем и доставку оплатили за свой счёт в обе стороны! На все вопросы получил ответы, после оплаты отправили в этот же день. Цена котла оказалась самой низкой!) Отличное отношение и общение с клиентами, однозначно РЕКОМЕНДУЮ ТеплоКомплект.
CDEK
April 2024 •
1
Забирал посылку 05.04.2024, спец.оборудование. Необходимо было проверить его на целостность т.к. перед этим прислали поврежденное устройство, а оно очень дорогое и второй раз я "попадать" не хотел! При осмотре посылки под видеонаблюдением (куда указала сама оператор), снял лицевую панель и начал осматривать, спустя 5 минут "пристальных взглядов" со стороны недовольных сотрудников - что я так долго осматриваю СВОЮ ПОСЫЛКУ, сказали что на осмотр дается не более 15 минут и то, это потому что людей нет, а так - посмотрел быстро, забрал или вообще не посмотрел!) На что я ответил, что в прошлый раз особо не осматривал т.к. было очень много людей, а потом дома обнаружил, что внутренности оказались поврежденными из-за сильной примятости оборудования! Поэтому в этот раз я хочу осмотреть тщательнее. Полная девушка с темными волосами, БЭЙДЖИКОВ у сотрудников НЕТ и как её\его зовут и кто это вообще по должности - НЕИЗВЕСТНО (как я понял это была управляющая ПВ СДЭК), сделала "замечание" оператору в недовольном тоне, почему я осматриваю товар так долго и ничего не подписал перед этим (таким образом они снимают с себя ответственность если товар пришел ударенным и т.п.) и что при осмотре я могу его разбить. Оператор сразу же попросила расписаться. Т.к. я уже сказал что заканчиваю и все осмотрел что мне надо было, я расписался (после осмотра). Это МОЯ ПОСЫЛКА и ТК не касается что я там снимаю и смотрю, я проверяю свою посылку на целостность, кроме того для этого установлены видеокамеры, которые всё фиксируют, а осмотр проводиться ровно столько времени, сколько необходимо для этого клиенту. Никаких правил по времени осмотра посылок в помещении нет, это личные их "правила". Внутри упаковки оборудование лежало не ровно, пенопласт был сломан, видно что в ТК при транспортировки посылку бросали, хотя в накладной указанно что это за оборудование транспортируется и надо с ним быть соответственно поаккуратнее. Ничего у них подписывать ДО ОСМОТРА - НЕ РЕКОМЕНДУЮ, как и НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту точку выдачи.