Podvorye Na Khutorskoy
September 2020 •
4
Очень приятное место для прогулок с детьми. Много животных, которых можно покормить, хорошие площадки и горки! Пока не хватает "зелени", но место благоустраивается - много свежих посадок деревьев. Когда они вырастут, будет приятное место и для отдыха в жару.
FishDorf
August 2020 •
2
Отдыхали 26.08-27.08.2020 семьями 6 взрослых и 3 ребëнка (2.5, 5 и 7.5 лет). Расселились в номерах Спа студио (3 взр) и Эллинг семейный двухэтажный (3 взр + 3 реб). Общее впечатление: 'мягко стелят, да жестко спать' (картинка красивая, но с деталями беда) . Распишу всё по пунктам. 1. Бронирование. Ехали на день рождения одного из взрослых, также у нас были пенсионеры и многодетная семья. Скидки многодетной семье не дали (скидка выборочная - только на аквапарк, который 26 числа уже сдули и убрали), пенсионерам тоже никаких скидок и льгот нет, а скидка на ДР распространяется только на один номер (не на бронь, а именно на номер). Кроме того, есть проблемы с персоналом на рецепции. Когда мы звонили уточнять информацию, девушка не могла ответить практически ни на какой вопрос, путалась в ценах, не могла назвать глубину детского бассейна.. Да, это человеческий фактор.. При заселении нас в номера провожала девушка, которая очень хорошо обладала информацией обо всех мелочах в отеле. Однако, хотелось бы, чтобы хозяева персонала при наеме удостоверялись в том, что все сотрудники очень хорошо знают продукт, с которым работают (тех же беседок не так много, чтобы не знать их цены, а детский бассейн один, да и типов номеров не очень много). 2. Номера. Номера для 3 звезд вполне нормальные. Места в номере не очень много, но для категории отеля этого достаточно. Но в номерах было ужасно жарко и душно ночью (не спасали и приоткрытые на ночь окна), хотя ездили в дождливую нежаркую погоду. В номере спа ко всему прочему нет нормальной вытяжки. И поскольку номер находится над спа, там достаточно влажный спертый воздух. Спасало только одновременное открытие балкона и входной двери.. 3. Территория. Вот к этому нет никаких нареканий! Расположение очень удачное, территория огромная, и её продолжают расширять и облагораживать. На территории есть и мини-зоопарк (деткам было очень интересно), и озера (в одном рыбачить запрещено, в другом можно), и променад (на момент нашего приезда он еще не освещался, но были выведены провода для светильников - так что в дальнейшем это должно быть прекрасное место для прогулок!). Единственная рекомендация планирующим отдых - берите с собой реппелентные средства. Расположение прекрасное, но близость канала и множество озёр чревато большим количеством комаров и других насекомых. Зато виды живописные. 4. Услуги. Вот с этим в отеле очень печальная политика! Они есть, их много! Но каждый "шаг в сторону" стоит денег. Детский лабиринт по 500 руб с каждого ребёнка. Посещение бассейна (сложно назвать то, что есть, "СПА") 1000 руб с взрослого, 500 руб с ребёнка. Рыбалка 500 руб с человека. И на самом деле мы были готовы к затратам, ведь цены указаны на сайте, однако было много НО! Как оказалось, сутки посещения СПА - это не 24 часа, а день оплаты до конца работы спа в день оплаты. Соответственно, заселение в отель с 15:00. И даже если вы после заселения (в 16:00) сразу побежите в спа, то у вас остаётся 5 часов на его посещение (спа открыто до 21:00), из которых часа 1.5-2 нужно выбросить на ужин. Утром, если вы захотите поплавать, вам снова нужно платить за сутки. Причём спа открывается в 11:00, а выселение до 12:00! Да, вы можете после выселения пользоваться спа. Но с маленькими детьми это неудобно. Понятно, что такие условия рассчитаны на приезжающих на день людей. Но тогда почему отель не сделает иные условия для проживающих (как это делается во многих других отелях). С рыбалкой аналогично - она начинается с 11:00, в то время как выезд (повторюсь) в 12:00. Возникает ощущение, что с тебя дополнительно берут деньги, чуть ли не за воздух. Да, возможно деньги идут на дальнейшее благоустройство территории - и это видно! Но ты как-будто платишь за будущий комфорт, не испытывая текущий. 5. Ресторан и бар. К ним тоже нет особых нареканий. Возможно, стиль ресторана немного стартоват и аскетичен (но это субъективно). Если объективно, все что заказывали, было вкусно. Шеф-повару спасибо! И всё же не было никаких доп "комплиментов" на день рождения (как это делается уже чуть ли не в каждом городском кафе) - а это снова о политике отеля. Бармен тоже очень хороший - алкоголь не "бадяжит", может делать коктейли по индивидуальному заказу, может что-то подсказать. Единственная проблема была с бронированием столика. Нас было 9 взр и 3 детей, поэтому важно было заранее забронировать нестандартный стол. Но за сутки (25.08) мы так и не дозвонились до ресторана.. По приезду бронировали то, что было - сдвинули несколько столов в темном зале. Поскольку это было окончание сезона, вопрос решился.. Но если бы это был сезон, скорее всего, сидели бы мы на улице по 3 человека за столиком. 6. СПА. Про "СПА" все-таки напишу отдельно. Под СПА понимается сауна, баня, бассейн с ледяной водой и бассейн с гидромассажем (бассейны размером 2-3м*2-3м) внутри помещения, и теплый бассейн и детский бассейн на улице. Они подогреваются солнечными батареями - температура воды комфортная. Но расположение на улице уже исключает возможность посетить его в дождь. Балконы в номерах в здании СПА выходят на бассейны - будьте готовы к запаху хлорки. Время работы с 11:00 до 21:00. С точки зрения времени заселения и выселения абсолютно неудобно. И, наконец, глубину детского бассейна нам так никто сказать и не смог.. Она осталась загадкой, детей запускать туда мы не решились. 7. Аварийные ситуации. Возможно, нам просто так "повезло", но 26 вечером произошла авария и отрубился свет. Соответственно, не было ни воды, ни света. Генератор в отеле есть, но им питается рецепция и (внимание!) батут со спа!! Ну как же без них в аварийное время! Это же минус возможность взять деньги за доп услуги! Света не было около 40-50 минут. Мы в этот момент пошли в ресторан, в котором продолжают обслуживание в аварийной ситуации, но готовить либо на гриле, либо шашлыки (что логично). В целом, нет ощущения уюта в отеле. Ощущение, что с тебя везде хотят "содрать" деньги. Даже если есть готовность платить, возникают проблемы с сервисом, получением информации об услугах, возможностью воспользоваться в удобное время.. При заселении нет ощущения, что тебя здесь ждут - вся политика построена под приезжающих на сутки людей, а не остающихся на ночь. Но логично, что те же семьи с детьми, скорее всего, будут бронировать номера.. Итог: больше нет желания приезжать снова, и тем более рекомендовать знакомым. В области есть куда более интересные варианты, за которые, заплатив столько же, ты получишь более качественные услуги и комфорт!