Boris Elinson
4
0
subscribers
0
subscriptions
40.9K
views
Второй раз обращаюсь в этот сервис! Очень квалифицированные мастера. Идеально выверенные профессиональные коммуникации. Огромное спасибо за работу и мои рекомендации для других клиентов!
Обращался по поводу прививки после укуса бродячей собаки так как в нужную дату находился в Москве. Перечислю ключевые моменты, которые на мой взгляд выделяют данную клинику по сравнению с другими 1) По телефону мне чётко ответили на все вопросы по поводу конкретной модели вакцины. Фирма производитель. Цвет коробочки и.т.д. Назвали цену. Записав выслали подробную инструкцию как добраться. 2) При приёме меня осмотрел врач замерил давление, послушал дыхание, ответил на все мои вопросы касаемые различных случаев вакцинации от укусов диких животных. По ошущениям врач потратила времени с большим запасом 3) На самой прививке другой врач перед уколом показала мне дату на коробочке, дату на ампуле и также ответила на все мои вопросы касаемые технических деталей. 4) После прививки первый врач порекомендовала мне посидеть 20 минут и предложила мне чай/кофе. Я выбрал капучино из фирменной кофе-машины и просидел в кресле разглядывая элементы дизайна интерьера выполненного по последней моде. В результате я вышел из клиники с хорошим настроением и зарядом энергии на весь день. 5) На следующий день со мной связались из клиники и поинтересовались моим самочуствием. Резюме. Я не представляю как ещё можно улучшить сервис!
Обращался в сервис по поводу ремонта заржавевших арок двух задних крыльев и крышки багажника, форд фокус 2.
Сделали качественно, оптимально, быстро. Мастер Геннадий общался профессионально. Когда расплачивались с Геннадием он порекомендовал
мне приехать через две недели в сервис опять и обработать пороги пушсалом. Так я и поступил, связался, договорился о конкретном дне
привёз машину и передал ему ключи. Геннадий обещал сделать в течении дня так чтобы вечером можно было забрать машину, обещал набрать.
Но в течении дня он не позвонил, вечером на сообщения и звонки не рагировал и так весь следующий день. Я обнаружил, что никакой другой
возможности связаться с сервисом кроме как через телефон Геннадия нет, а тот полностью пропал с радаров. Вечером
следующего дня доехал до сервиса к тому месту где передавал машину. Выяснилось, что машина просто стоит на том же месте
где и была. Никаких заданий слесарям Геннадий не давал и они просто не в курсе ни про машину ни про Геннадия. Вынужден был просто забрать
машину. Слесаря нашли мои ключи в шкафчике. Позже Геннадий на связь со мной не выходил.
Резюме: За все время в общении с Генадием я не позволи себе ни одного неуважительного слова и следовал тем рекомендациям, которые он мне
сам предлагал. На каком основании он на два дня полностью добавил меня в бан забрав мою машину я не понимаю! Может быть психиатор
может в этом разобраться но ясно одно в коммуникаций "СТОящий сервис" полностью неадекватен!
Приехал по записи. По телефону мне была озвучена сумма 1500 за все работы. По факту наплели что диск кривой и надо выправлять. В суете поддакнул. Меньше чем за пол минуты "специалист" ударил по диску кувалдой два раза и выставил общий ценник 3900 наличкой без всяких счетов и чеков. На мою просьбу объяснить почему такая разница между 1500 и 3900 и выписать на бумаге из чего складывается общая сумма получил ответ: "Я уже сказал, ничего писать не буду" и убежал. Я стал звонить в офис чтобы как-то разрешить ситуацию. Долго не мог дозвониться висел на телефоне. В это время к моей машине подкатили домкрат и поднял с тем чтобы я не мог никуда уехать... Далее последовало 2 часа переговоров с менджером в офисе, полицией и "специалистом" на участке прежде чем удалось добиться написать на товарном чеке стоимость услуг. В перерывах "специалист" всё время хамил и оскорблял.