Twohwangie
4
3
subscribers
0
subscriptions
149.5K
views
Являюсь (на данный момент уже являЛАСЬ) постоянным клиентом данной гостиницы. На протяжении всех посещений была положительного мнения об этом месте. Сейчас мой мнение полностью изменилось.
Начнем с того, что я останавливалась в отеле после новогодних праздников, когда очень многие люди стремятся посетить Москву, следовательно, очень много мест занято. Прибытие в город было рано утром, бесплатное заселение с 6 утра при наличии номеров. До отъезда из своего города я проверяла наличие номеров на сайте. Они были. Возможно, конечно, пока я ехала в поезде кого-то заселили или что-то в этом роде. Так или иначе, по прибытию в заселении отказали и сказали ждать, когда мой номер освободится. Слишком по этому поводу я не возмущалась, так как номер не был за мной закреплён в тот час, когда я приехала, так что этого следовало ожидать. Описываю эиу ситуацию для тех, кто будет это читать – такого следует ожидать и нужно быть готовым, что если не заплатить за ранний заезд, то номера может не хватить (или на ресепшене не захотят заселять из-за принципа, об этом история уже умалчивает, правда остаётся на совести работников отеля).
Во-вторых, привлекло внимание то, что среди работников есть женщина, которая словно пытается заработать лишние деньги с гостей. Объясняю ситуацию: нам нужно было оплатить поздний выезд, мы назвали время, на что женщина нам сказала, что это обойдется в половину стоимости проживания. Это уже звучит слишком много. На следующий день, когда работали уже другие люди, нам назвали адекватную цену, которая РЕАЛЬНО подходит под наши сроки выезда. Говоря о вышеупомянутой женщине, хочется также подчеркнуть, что манера общения у нее так себе. Имени, к сожалению, сказать не могу, так как ее бейджик был скрыт небольшой черной накидкой. Так или иначе, ее отношение было очень похоже на то, что мы приехали к ней домой без приглашения, а не по брони в отель. Это самая грубая работница этого отеля. Зная условия для работы на таком месте, могу сказать, что данная личность работает в ущерб отелю.
Так как отель не пятизвёздочный, стоит ожидать, что вещи могут ломаться. Так случилось с раковиной в нашем номере: она начала протекать. Замечания на этот счёт не было бы, если бы ее сразу и качественно починили. Однако, этого не произошло. Пришлось пройти следующие этапы: просто пришли и вытерли пол; замазали какую-то левую дырку на раковине; отправили заявку мастеру, которую рассматривали уж очень долго; наконец-то пришел мастер и починил эту несчастную раковину. Нервов на все это ушло уж очень много. Всего этого можно было избежать, если бы были предприняты нужные действия СРАЗУ. Но, к сожалению, в этом отеле туго с решением проблем.
В стоимость проживания входит вода в бутылках и туалетные принадлежности. Их нам приносили от силы пару раз в течение недельного проживания. Когда мы стали добиваться, чтобы нам принесли "лишнее", работники пытались найти аргументы тому, что они не должны предоставлять нам эти вещи, что они у нас уже есть. Предполагаю, что здесь дичайше сильно экономят на гостях.
Следующей ситуацией было то, что в один день к нам вовсе не пришли убраться. В ответ на это нам сказали, что у нас висела табличка "не беспокоить", поэтому к нам никто не смог попасть. Здесь очевидно, что это ложь, потому что разные горничные говорят об этом свою версию: по словам одной у нас висела эта табличка, по словам другой ее не было, но индикатор горел красным, мол, дверь закрыта изнутри. Тем не менее, истина остаётся в том, что ни таблички, ни закрытой двери НЕ БЫЛО. В тот день нас не было в номере с самого утра и до самого вечера. Нам не поверили, но в сказки горничных здесь верят очень охотно. Какая цель присоединится таким поведением – неизвестно.
Было бы неплохо хотя бы иногда мыть окна, так как в отопительный сезон бывает душно и хочется открыть окно. Сделав это, можно наблюдать картину из черного слоя пыли между оконной рамой и самим окном. Зрелище так себе.
Грязные полотенца могут сложить и положить так, словно они чистые. Мы заметили это только тогда, когда случайно испачкали в косметике одно из полотенец. Развернули "чистое" полотенце, а на нем те самые пятна. Если было лень менять, можно было хотя бы не трогать, так как после использования они сырые и должны хорошо просохнуть, но в сложенном и сыром виде начинается активное размножение микроорганизмов. Моя кожа достаточно чувствительная, поэтому в течение недельного проживания с такой гигиеной полотенец появились высыпания на коже лица.
Постельное белье за неделю не сменили ни разу.
Туалетной бумаги им также жалко, потому что если висит рулон – значит не надо. Не имеет значения, что это последний рулон, который уже использован на половину. Пока он есть – новые кладут редко.
При заселении в номер не было мыла. Могу сделать вывод, что за этим следят не достаточно. Через пару дней мыло долили, но факт остается фактом – проверяют не каждый день, так что иногда можно остаться без него.
Могли не донести кофе, чай или сахар. Оправдание "закончилось" не засчитывается, так как это должно пополняться регулярно и всегда быть в доступном количестве.
Пожив здесь достаточно долго, на расположение розеток я ещё не жаловалась, однако, выяснилось, что есть номера, в которых розетки располагаются буквально над кроватью. Если нужно поставить заряжаться телефон на ночь, то он не дотянется до тумбочки, ему будет нужно лежать прямо на кровати, где спит человек. Это не просто неудобно, это ОЧЕНЬ неудобно.
Забавный факт: в чехле для ключей от номера написан номер ресепшена как будто бы для телефона из номера. Я жила во всех категориях номеров кроме люкса, так что нигде из этих категорий телефона НЕТ. Возможно, конечно, люкс это единственная категория, где телефон всё-таки есть, но этого я уже не узнаю, так как в этот отель я больше никогда не приеду.
Вы потеряли постоянного клиента. С удовольствием найду другой любимый отель. Благо в Москве их предостаточно.
P.S.: отзыв был изменён, прошлая оценка была пять звёзд. текст предыдущего отзыва:
На данный момент это мой любимый отель. Приезжала сюда уже несколько раз, в будущем все ещё планирую останавливаться здесь. Причины: максимально удобная кровать, о которой можно только мечтать, холодильник в номере, можно попросить чайник, из освещения не только лампы на потолке, но и дополнительные возле кровати с возможностью регулирования, выдают банные принадлежности, все очень чисто, приятно пользоваться любой мебелью в номере, комфортный и просторный холл. Также хочу сказать, что я осталась полностью довольна работой горничных. Рекомендую останавливаться в этом отеле, если расположение для вас не играет роли.
Оставляю его здесь для сравнения с тем, что БЫЛО и что СТАЛО с отелем сейчас. Он меняется, но в худшую сторону. Более я не советую посещать данное место.
Это. Просто. ШЕДЕВР!!!
Посещая различные заведения, я ожидаю маленьких или средних размеров порций. УВИДЕТЬ ТАКУЮ ГИГАНТСКУЮ ПЛОШКУ ЕДЫ БЫЛО ОЧЕНЬ НЕОЖИДАННО!!! Это был и обед, и ужин для меня (можно взять с собой в контейнере). Что удивительно для такого объема порции – цена не заоблачная. Полностью все меню можно себе позволить, цены не кусаются. Готовят шедеврально! Это не описать словами насколько вкусно… Это просто нечто (в хорошем смысле). Работники говорят на русском не идеально, но донести нужную информацию им удается очень хорошо – это вызывает у меня восхищение за их труд. Рекомендую к посещению всем голодным и занятым людям: Вас накормят, так ещё и на потом останется, можно сэкономить время на поиске еды для следующего приема пищи (актуально для туристов). Обязательно приду сюда ещё раз!
Хожу в этот магазин уже несколько лет, до сих пор им довольна. Это был первый магазин, о котором я узнала, а также пока что единственный, который меня ни разу не подвёл. Очень советую закупаться аниме-мерчем именно тут, не пожалеете.
Большой ассортимент азиатских продуктов. Если хочется приготовить что-нибудь из восточной кухни, то закупать продукты лучше всего тут. Есть дорогие позиции, но со списком продуктов сумма выходит в пределах разумного. Очень рекомендую к посещению всех любителей Азии. Вы точно останетесь довольны!!!
Обожаю этот магазин. Когда мне нужно что-то купить, но я нигде не могу это найти, я приезжаю сюда – тут находится!!! Люблю книги по языкам, этот магазин с ними ещё ни разу не подвёл. В наличии хорошие учебники и материалы для обучения. Установленные цены стоят того. Очень рекомендую к посещению.