Mts
November 2024 •
1
Скучающая сотрудник Дарья пропускает мимо ушей запрос клиента. Вместо просьбы повторить, она приказывает категорически отрицая слово "Пожалуйста" и констатирует отсутствие вежливости и корректности в своих обязанностях. Лицо компании МТС наиболее четко отражающее ценности компании. В свою очередь МТС мило пытается реабилитировать салон и Дарью персонально покупными отзывами (два под моим, например: Один пользователь поставил единственные 3 оценки 5 исключительно 3-м салонам МТС, а второй — гость из Беларуси единственный отзыв оставил об этом салоне)! Это же так «по-нашему», гораздо проще, привычнее, чем заменить сотрудника более коммуникабельными или научить его корректному бесконфликтному общению. К слову, ситуации более 2-х лет, упомянутый сотрудник в комментариях с декабря 2022 как минимум (просто дальше не смотрел). К сотрудникам, к слову, вопросов меньше, чем к МТС. Человек делает лишь то, что позволяет ему воспитание и руководство, однако показательно истинное отношение МТС к клиентам и алгоритм действий при получении негативной обратной связи. МТС, перестаньте обманывать клиентов и заливать фейками и набившим уже все оскомину предложением «помочь во всем и вся». Научитесь вместо «Чем я могу вам помочь» спрашивать «Что я могу для вас сделать». Ведь улучшая свой сервис, вы помогаете исключительно себе стать сильнее. Клиенту вы оказываете услугу платно и обращается он к вам не со своей проблемой, а с вашей, возникшей из-за плохой работы ваших специалистов. Помощь — это бесплатно. Странно слышать её предложение от того, кому деньги заплачены авансом, верно?
9000RpM
June 2024 •
5
Отличный сервис в обоих смыслах. Ответственные и отзывчивые специалисты с редким навыком слышать клиента помноженым на интерес к достижению реальных результатов в решении задач. Цены средние или чуть выше, однако соответствуют качеству. Есть свой пул расходников и ГСМ для скорости решения задач, против использования собственных возражения отсутствуют, что приятно. Контактами разборок и смежников делятся. Однозначно рекомендую!
Notarius Kosenko D.V.
April 2024 •
5
Быстро, вежливо, адекватные цены.
Flower shop
April 2024 •
3
С легким флёром щипачества. Покупал ветку хризантем за 150р и на вопрос "Вам упаковать?" ответил "Нет, просто обернуть бумагой чтобы донести". Бумага стоила 100р. Уведомления о её стоимости отсутствовали. Собрать компактный букет при этом навыков нет.
Butter coffee & bakery
August 2023 •
5
Очень приветливо и вкусно! Отдельных апплодисментов заслуживают сэндвичи!
Cabrio-Service
July 2023 •
5
Отличный сервис, прекрасный специалист. Обязательность, ответственность и пунктуальность приятно отличают компанию. Отвечают на любые вопросы по специфике кабриолетов и, кажется, знают о них действительно всё!
Infinii
June 2023 •
2
Качество мойки кузова — на 300 при цене повыше. Ощущение, что шампунь даже не успел начать работать и уже был смыт, потому как остались следы не только от древесной пыльцы, мух и прочего, но даже разводы от протирания их спиртовой салфеткой до мойки. На стекле осталось то, что стёрлось ей же. В салоне задняя полка как была в пыли — так и осталась. Из хорошего — удобное место, хорошо пропылесосили, помыли ковры и протёрли переднюю часть салона. Возможно, дело в загруженности — было полно машин, но получить гораздо лучшее качество за эту же сумму — задача очень простая.
Coffee & Corn
April 2023 •
5
Лучший попкорн и вкусный кофе. Работают после 21-го — удобно купить кофе гуляя в парке или посидеть вечером.
Kuhmistr
November 2022 •
5
Берегитесь! Очень вкусно и сытно, есть риск не выйти из-за стола. Квас — удивительный. Сет драников стоит пробовать обязательно и компанией из 2-х человек минимум.
TopCarCleaning
November 2022 •
5
Ребята моют лучше многих именитых коллег. Крайне удобна возможность привезти и забрать машину когда удобно. Выгоняют и паркуют очень аккуратно.