Peep
January 2025 •
1
Не возможно связаться и дозвониться. Форма связи односторонняя. Слелали ужасный маникюр. Все потрескалось , поломалось за один день. Ногтевые пластины болят из-за неправильной архитектуры. Есть гарантия, но дозвониться что бы договориться о переделке невозможно!
Terfit
December 2024 •
1
Отношение к клиентам. Нет горячей воды сегодня в зале. Никто не предупредил. В душе несколько женщин , так же, как и я стояли , сливали воду минуты 3-5 . Вода шла холодная(комнатной температуры, даже не теплая). Подхожу на ресепшен, девушки админы увлеченно болтают с парнем из отдела продаж. Говорю: горячей воды нет, почему не предупреждаете? На меня смотрят так, будто я в их важный разговор вклинилась бесцеремонно и хамовато говорят : в клубе есть горячая вода, сливать надо подольше . Никаких «извините за неудобства, уже решаем этот вопрос». Это просто нас клиентов не устраивает, что после 3 мин слива воды, она все еще даже не тёплая и теплее не становится , представитель клуба, оказывается, считает это абсолютной нормой 👌
Territoria Fitnesa
June 2024 •
1
ПЛОХОЙ ОТЗЫВ. Политика клуба класса супер-эконом. 3 часа бесплатной парковки, дальше 100р.час. В городе, где нет платной парковки в принципе! Такое ощущение, что пытаются выжать хоть что-то сверху абонемента , или намекнуть, что дольше 3-х часов в клубе находиться не нужно. Счётчики на воду не думали поставить и брать доплату за превышение лимита, нет? Мне не жалко 100р., но это просто не удобно и унизительно постоянно натыкаться на то, что браслет заблокирован, ждать администратора, оплачивать и чувствовать, как на клиентов тут всем все равно! Потому что этой политикой недовольны многие! Я тренируюсь 2 часа, после час в спа зоне провожу, ещё минимум 30 минут на душ и переодеться. Для кого вы это ограничение сделали? Просто противно от самого отношения к клиентам. Больше продлевать к вам абонемент не буду и никому в жизни вас после такого не посоветую .
PR Nail Bar
January 2024 •
1
Администрация изображает клиентоориентированность, но ее нет. Ситуация 1-мастер и админ в два голоса 10 минут спорили и доказывали, что стоимость маникюра 7тыс. Когда я взяла прайс и мы вместе пересчитали, оказалось 5,5 тыс. Была коррекция наращенных ногтей. Делали ее 4,5 часа! Вместо того, что бы снять треснувшие где-то ногти и нарастить заново (мои она при этом выпилишь изнутри все равно) мастер зачем-то решила делать их ремонт . В итоге полное наращивание до 3-х часов , и стоит до 4 тыс. Но мне делали 4,5 часа и предложили заплатить 7. Через 2 дня весь этот ремонт пошёл трещинами . Переделали бесплатно, но я 5,5 тыс.отдала для того что бы кататься в салон переделывать и ещё доказывать, что это стоит меньше даже по их оф.прайсу конечно. Ситуация 2- итог :фото френча за 5тыс. через 3 дня носки внизу. пообещали скидку 20% на сл.визит после первого случая. Записалась на гель, с укреплением и френчем. Написала админу, попросила заложить на меня доп.время на всякий случай. Я опоздала на 15 минут. Мастер сразу сказала- френч не успеем. Я уточнила, до скольки заложили время на мой визит. Весь маникюр мастер торопилась , была в напряжении. Я в итоге тоже. Несколько раз спрашивала, точно ли мы не успеем френч . Мастер говорила :точно. В конце, когда на мою запись оставалось ещё 20 минут (на френч 15 при записи закладывается на сайте) а осталось покрытие топом, я спросила, почему мы не успеем френч, когда время ещё есть? Мастер фыркнула недовольно, но начала делать френч (в спешке). В итоге , как сказал мастер, который переделывал мои облезшие ногти, она не забаффила перед нанесением и плюсом топ не просох. Когда мы закончили, я сказала админу, что мне жаль, что я задержала мастера. Админ сказала, что все Окей, на вас закладывали такое-то время. И оказалось, что там заложено было ещё на пол часа больше .те. мастер просто не хотела делать френч и торопилась по своим делам. Про скидку я не напомнила, и мне ее не сделали)) Написала в салон, скинула фото , что френч слазит. Мне ответили, что понимают меня , но в ближайшие дни нет окон для коррекции. И все. Ни извинений. Ни предложений. Ни-че-го
Zelenopark
December 2021 •
2
Уважаемая администрация трц! Пожалуйста, отнеситесь с уважением к своим посетителям. Уберите идиотские бетонные полусферы с парковки! Сегодня засоряла моя машина, ущерб на 60 тыс. по ремонту. Пока меня снимали , за 40 минут ещё 5!!! 5 автомобилей наехали днищем на эти штуки . Их не видно под снегом, особенно, когда трактор их засыпал. При этом они не по всей парковке, а только в парк мест , от чего их совсем не ожидаешь.
Maiori
June 2019 •
1
Отзывы ниже оставляли либо сами сотрудники салона,либо люди которые не знают что такое качественный маникюр.Такого ужаса я давно не встречала.В Питере проездом из Москвы, цена в салоне Московская.Френч нарисовали просто лопатами, покрытие все кривое,смотрится убого.Делала мастер Ольга.Администратор и мастер , удивленно хлопая глазками,уверяли,что это нормально и что !!!!!!ВНИМАНИЕ!!! я должна была сама попросить выровнять пластину.Причем это не моя пластина кривая,а укрепила мастер так,что все это пошло буграми,сверху топом не выровняла нормально. В общем сервис изображают хорошо,но по факту за 3 часа (что очень долго)сделали маникюр который сдели бы в подворотне за 500р.Никакого отклика со стороны салона,обьяснять бесполезно,клиента слушать не хотят.Они правы во всем.
PinUp
April 2019 •
1
Спасибо администрации салона за клиентоориентированность и за отзывчивость.Возникла некоторая проблема после наращивания ресниц.После обращения в салон сразу пригласили и все исправили.В салоне приятные светлые интерьеры и уютная атмосфера.