Regina Mingazetdinova
6
0
subscribers
0
subscriptions
85.5K
views
28 февраля я пришла познакомиться с ледовым центром фигурного катания Евгения Плющенко (“Ангелы Плющенко”) и столкнулась с крайне неприятной ситуацией на ресепшен. Вместо гостеприимного приема и презентации академии, я услышала непрофессиональные и даже оскорбительные комментарии от администратора.
Когда я сказала, что хочу узнать больше о клубе, мне в ответ с удивлением задали вопрос: «А что вы хотите узнать?» Этот вопрос сбил меня с толку — ведь очевидно, что при первом знакомстве хочется услышать о преимуществах, тренерах и подходе к обучению. Однако, не успев сказать и слова, я сразу же услышала цены на обучение.
Я вежливо заметила, что обычно подобные разговоры начинают с рассказа о сильных сторонах клуба — хвалят, выделяют его на фоне конкурентов, создают положительное впечатление. На это администратор грубо заявила: «А что мне вам говорить про тренеров? Вы имена все равно не знаете.»
Это было унизительно и крайне непрофессионально. Незнание имен тренеров — не повод вести себя с посетителями подобным образом. Даже если потенциальный клиент не в курсе всех деталей, можно с гордостью рассказать о заслугах тренерского состава, об их достижениях и профессионализме. Администратор, по сути являясь лицом компании, абсолютно не умеет презентовать продукт и формировать положительное впечатление.
Далее оказалось, что посмотреть саму академию невозможно — якобы из-за того, что объект режимный и сейчас там проходят соревнования. Но вместо того чтобы вежливо предложить другой день для визита или хотя бы объяснить, как можно ознакомиться с условиями в будущем, администратор лишь беспомощно хлопала глазами с искренним непониманием, почему мне вообще хочется зайти внутрь и посмотреть. На мое возмущение она выдала фразу: «Приходите с ребенком и посмотрите…»
Что?! То есть я не могу сама, без ребенка, посмотреть академию и принять решение, хочу ли я доверить им обучение своего ребенка? Это абсолютно нелепо и абсурдно!
Мне было неприятно ощущать оценку «по одежке» и явный намек на то, что, возможно, я не смогу себе позволить занятия. Это отвратительно и недопустимо для столь именитой академии. Я покинула центр в оскорбленных чувствах, разочарованная в подходе к потенциальным клиентам.
Я не ожидала, что в академии фигурного катания Евгения Плющенко встречают посетителей с таким пренебрежением. Искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на уровень сервиса и проведет работу над ошибками.
Я сделала 2 операции в клинике NewMe - липосакция рук (область плеча) и лобиопластика (уменьшение внутренних половых губ). Хирург Убилава Т.М.
Хочу отметить что я не живу в России уже несколько лет и приехав на не большой срок мы все успешно сделали! Спасибо большое за оперативность и четкость всей команде! Про клинику NewMe я узнала от подруги, которая сделала там уменьшение груди и которая тоже не живет в России, именно этот фактор мне очень понравился, что все изначально спланировали и я приехала к назначенной дате и дальнейшее послеоперационное взаимодействие, такие как осмотры и перевязки, мы успели сделать вовремя.
Всю мою жизнь я стеснялась области возле локтей, там у меня были жировые ловушки-мешочки, который визуально смотрелись не красиво. Я всегда мечтала о плоской области в этой зоне, при чем эта проблема меня преследовала даже при весе 60 кг (при росте 160 см), просто наследственная проблемная зона.
В клинике мне сделали липосакцию с минимум проколов под общим наркозом, откачали 1,4 кг из обеих рук. Я очень боялась наркоза, так как никогда не была под ним, но оказалось что зря. Это совсем не страшно, все прошло хорошо. Милейшие анастезиологи ввели меня в сон и проснулась я уже в палате, в компрессионном белье. В клинике очень обходительный персонал, а Дарина Сергеевна сама очень внимательно следит за каждым пациентом и присутствует на операциях (она очень внимательный руководитель👌🏻).
После операции сестры очень внимательно следили за моим состоянием и помогали во всем, а ещё у них там очень вкусно кормят)))
В моем случае после липосакции мне показалось, что я хотела бы ещё больше откачать жира с проблемной зоны, и мы договорились с Темуром Мерабовичем что ждём полгода, так как о конечных результатах можно судить по прошествии этого времени.
После этого срока я вновь прилетела в Москву и мне сделали коррекцию без каких-либо проблем, и круто, что сделали бесплатно.
Заодно же я решила сделать и лобиопластику - и это было очень крутое решение!
Лобиопластика это про настоящий комфорт. Казалось бы такая не большая операция, но как много это меняет. Если не решаетесь, то 100% делайте! Это того стоит!
Когда лежала в палате, общалась с другими пациентками и кто-то уже приходил не первый раз за операцией - а это о многом говорит!
Я думаю, что в недалеком будущем я вернусь сюда тоже, мне очень понравилось насколько вся команда работают с любовью к своему делу, им я доверю 🙏🏻
Не понравился управляющий с усами-гусарами. Слишком принципиальный. Ситуация: пришли в четвёртом, чтобы пить пиво, перекусить, поиграть в PS, настольные игры, и две девушки покурить кальян. Двое из нас приехали буквально на полчаса «и домой», так как приехали посреди недели и не каждый может посидеть допоздна. Двое других из нас должны были остаться на несколько часов. Один из нас вообще не курит кальян (ну не любит человек), то есть из четверых - кальян хотели покурить только двое!
Ремарка: были тем же составом и с тем же желанием покурить кальян втроём из четверых. Без проблем ребята сделали кальян, и один из нас как и говорил только пил))
Но сегодня принципиальный гусар упёрся и не разрешил, что разочаровало и обидело. Ушли тратить свои толстые кошельки в другую кальянную. Работая в сервисе стоит быть более клиентоориентированным, тем более в Москве, где гигантская конкуренция.
Нас расстроил этот управляющий своей принципиальностью, и не готовностью пойти на уступку четырём гостям, желающим потратить деньги в заведении, которое платит ему зарплату. За отличный сервис в четвером мы могли бы оставить и приличный чек и хорошие чаевые. Но нет.
Самое дно, что уважаемый управляющий сказал, что он нас ни разу не видел. Хотя в этой кальянной мы были в субботу (22 янв) два раза, в воскресенье два раза (23 янв) и в понедельник (24 янв) один раз. И ни разу этот управляющий нас не видел. Удивительно. Отвратительный сервис. Отвратительный управляющий. Не советую кальянную. Единица. И кстати его мы тоже до этого ни разу не видели (где был одному богу известно).
PS. Надеюсь хозяин заведения проверяет отзывы на Яндексе.
Обожаемая сеть ресторанов кухни славянских народов! А это, на минуточку, самая потрясающая Кухня мира, я считаю! Мира всем и дружбы!😊
Я настоятельно и совершенно не рекомендую посещать кинотеатр в ЦДМ. В нем, вероятно, самое старое и заезженное оборудование. В зале 6 лампа проектора вообще не тянет яркость, а разрешение фильма - просто позорище, я видела пиксельные лесенки на персонажах. Ощущение, что взяли и запустили proxy, вместо хайреза на большо м экране. Как, господа? Как? Все впечатление от фильма окончательно и бесповоротно испорчено. Если не хотите испортить себе вечер или премьеру, давно ожидаемого фильма - идите в др кинотеатр.
Бедные дельфины... Когда уже на законодательном уровне запретят все контактные зоопарки, цирки и дельфинарии.
Салат «Новиков с крабом» не вкусный. Авокадо внёс был недоспелым, и не мягким. Не добросовестно очищен краб в салате, попалось много кусков панциря. Официант плохо ориентировалась в меню.
Официант Кулешов Артем общитывает гостей. Пробил дважды чайник жасминового чая, хотя заказывали мы 1 чайник, а потом просили долить кипяток... если конечно в этом "замечательном заведении" не берут денег за кипяток тождественно чайнику чая... то здесь общитывают! Давно такого в ЦЕНТРЕ Москвы не встречала. Сразу заведение упало в моих глазах на уровень "забегаловки". Раз такое имеет место быть, то рестораторы этого заведения не сильно следят за качеством обслуживания или профессионализмом персонала. Не рекомендую кафе. Либо, либо если решите посетить заведение, проверяйте внимательно счет.