Денис Пожидаев
8
0
subscribers
1
subscription
54.1K
views
История такая:
Отправили по работе (у нас цветочный) букет.
Однако адресат так и не получил посылку.
Поддержка в приложении игнорировала нас три дня.
Поддержка по электронной почте, задала один вопрос и пропала.
Далее мы написали заказное письмо, но...
Вот примерный текст официальной претензии отправленной заказным письмом в Москву по адресу, который нам дала поддержка.
(На это письмо нам тоже никто не ответил.)
Курьер, получив заказ, уехал в другую сторону, затем мы случайно заметили что он
стоит на месте довольно долго, мы ему позвонили, выяснилось что он сломался (по его
словам) (когда он собирался нам об этом сообщить неизвестно)
По словам курьера, он связался с поддержкой и ждет машину для того чтобы передать
наш груз.
Через продолжительное время (около 40!!! минут) курьер сообщил, что передал наш
заказ другому курьеру.
В приложении заказ был закрыт. Данные нового курьера нам никто так и не
предоставил.
В итоге никто заказ не привез и курьер исчез с нашим товаром (букетом цветов)
На протяжении двух дней общения с поддержкой в чате, в телеграмме, по электронной
почте, нам никто ничем не помог и просто нас игнорировали, не отвечая на сообщения
по 5-8 часов.
На третий день (08.12) поддержка сообщила что букет находится в таксопарке (что в
дальнейшем оказалось неправдой) и наши претензии мы должны направить им. Им, кстати, тоже большое спасибо за полное игнорирование нашей проблемы. (Ни
имени курьера, ни номера машины, ни какого либо номера заказа нам не
предоставили.)
В таксопарке 9.12 нам сообщили что букет им только что привез курьер и они могут
его отправить нам 10.12 утром (то есть на пятый день как букет лежал без воды в
неизвестных нам условиях), от чего мы отказались так как товар потерял свою
ценность, так же нам по электронной почте скинули номер курьера - дескать
разбирайтесь с ним сами. Мы направили письмо с сообщением чтоб они сами
штрафовали своего курьера и решали вопрос с компенсацией, более на связь эта
компания с нами не выходила.
Считаю что Яндекс должен сам решать вопросы со своими подрядчиками (я делал
заказ и оплачивал его Яндексу, а не кому-то еще).
Ответ автопарка считаю некорректным, мы не должны разыскивать их курьера и
требовать от него деньги, мы его не нанимали на работу, чтобы они перед нами
отчитывался.
Требую разобраться почему служба поддержки в течение нескольких дней нас
игнорировала и только на третий день дала хоть какой-то вразумительный ответ,
отправив промокод на 300 рублей (не покрывающий наши потери (товара, клиента,
репутации, моральных сил односторонней переписки) и отправив нас решать вопрос по
компенсации к автопарку.
Также, помимо этой истории, у нас не доехал еще один букет и еще много-много историй о их чудесном сервисе. Как можно брать людей на работу курьером с топографическим кретинизмом, не понимающих русский язык это уже риторические вопросы. Монополия творит страшные вещи.
Демократичный ценник , прекрасное отношение, отличная прическа) видно что человек старается
Марина Анатольевна Андреева помимо того что настоящий профессионал, еще очень чуткий и добрый человек! Лечиться у нее совсем не страшно и не больно) Я привел к ней своего друга, до дрожи боящегося стоматологов, он вышел из кабинета с улыбкой и вопросом : «а что, так можно было?». Ассистентка Марины Анатольевны Олеся тоже великолепный, добрый и внимательный челов ек и мастер своего дела. Всем сердцем рекомендую посещение их тандема, Ваше представление о стоматологии поменяется навсегда и вы будете идти на прием не дрожа от страха, а с улыбкой.
Специальный соус для цезаря - майонез . Не вкусно ! Кочерыжки салата выскакивали из тарелки . Мясо жесткое что чуть не сломали зубы . Хинкали мрак …. Просто хуже не видела
Три дня ходили в это заведение , ели одно и тоже (цезарь , крылышки , хачапури ) все было очень вкусно и красиво . Ровно до момента заказа блюд с мангала , заказали 300 грамм каре ягнёнка, принесли не карешку , а просто кости на которых не было мяса и оно было несъедоьным. За это пришлось заплатить 1500 р, Настроение и впечатление были настолько испорчены...лучше бы сказали что этой позиции нет в наличии чем приносить такое . К сожалению теперь не ходим туда , хотя изначально выбрали это заведение из всех для посещения .
Такого количества людей я не видел давно ) поесть негде при наличии массы заведений, в общем за три дня пребывания там к морю было не подойти ))
