Vkusno — i tochka
October 2024
1
Жена оформила через приложение заказ #6381 12.10.2024 в 19.47 с доставкой. Ожидаемое время доставки было 20.39. Заказ никто не принес, служба поддержки не помогла, дали какой-то телефон, по которому ничего не смогли сказать. Через два часа я сам пришел в ТЦ узнать, куда заказ пропал и что происходит. Выяснилось, что курьер за заказом пришел через час и заказ к этому моменту уже утилизировали. При этом нам никто ничего не сообщил, заказ не отменил, деньги не вернул. Менеджер сказала, что нам следует обратиться в службу поддержки для возврата денег. То есть сделали заказ через приложение компании, ничего не получили, потеряли время и нервы, и до кучи получили еще геморрой на свою шею. Очень приятно, компании большое за это спасибо. Правда, деньги через некоторое время сами вернулись, но впечатление от этого не особо улучшилось. Особенно неприятно, что женщина менеджер, по сути, послала - дескать, мы тут ни причем, заказа у нас нет, звоните в поддержку. Вместо того, чтобы сказать что-нибудь вроде "извините, что так получилось, нам жаль, что вы потратили время и нервы, давайте попробуем как-то урегулировать ситуацию". Но нет, ни единого слова извинения. Я не я, попа не моя, виновата доставка (мне какая разница, кто у вас там виноват, я в вашем приложении заказывал), звоните в поддержку. Очень неприятно. Мне кажется, будет справедливо, если эту смену лишат премии за такое невежливое обращение с клиентами.
Electrolaboratory Kontur Toka
October 2023
5
Узнал о компании от соседей. Быстро сделали нужный проект, результатами доволен.
Semejnyj doktor, polyclinic № 15
November 2019
5
Хорошая клиника, в последние годы хожу туда. Специалисты, насколько я, не будучи врачом, могу судить, грамотные, сервис в целом на высоком уровне. Из мелких придирок можно назвать не всегда строго соблюдающееся время ожидания. Хочу выразить особую благодарность доктору Федотову Станиславу Викторовичу (хирургу), который очень подробно и профессионально ответил на все мои многочисленные вопросы.