В самое время "ПИК" очень все неорганизованно - полнейший бардак на Пункте выдачи товара.
Сотрудники достаточно молодые и явно не имеют опыта работы с клиентами/покупателями/людьми - суетливы, совершенно не стрессоустройчивы - много "психуют", невнимательны к друг другу (сотрудники не стремятся помочь друг другу), но не грубят покупателям и довольно доброжелательны.
Учитывая небольшую площадь, всё же нуждается в установке качественных компьютерных устройств и сканов (часто зависают, не работают), добавить место покупателям для проверки качества товара (очень тесно, при требовании "проверять проверку качества в присутствии сотрудника") и сообразить некий порядок действий при приемке товара / его верное размещение на складские места и четкой организованной выдаче.