Knitism.ru
November 2019 •
1
Хорошо, что можно здесь написать, потому что с руководством нас так и не связали, то они в отпуске, то в командировке итп. Обращались в эту компанию несколько раз и всегда какие-то приколы. Сначала менеджер нам не сказала, что товара нет в наличии, мы все оплатили, забрали, а потом это только выяснилось. Затем сказали, что как поступит (в течение месяца) нам позвонят, но в итоге просто забили и забыли, мол сами звоните, это вам надо. Следующий заказ нам подтверждали 4 рабочих дня, то есть на него просто не ответили, а когда мы написали, нам сказали, что еще не успели обработать :). Но это не все, нам его не отправили. Связались с менеджером (Елена Масалкова) спустя неделю и спросили, как обстоят дела, на что она ответила, что думала мы уже получили заказ. Мы попросили ее назвать трек-номер (боксберри), но она оказывается не знает, что такое трек-номер и вообще не вкурсе отправок, этим занимаются логисты ее задача "нажать кнопку", а дальше она не знает. Логисты естественно были в отъезде и начальник склада тоже два дня и с ними связи нет, чтобы узнать у них :). Связались со службой боксберри, там ответили, что никакого отправления по нашим данным нет. А на следующий день позвонила Елена и сказала, что мол все дураки не там смотрели и не то и заказ был отправлен. Правда, когда он поступил на пункт доставки, Елена сказала и оказывается уже знала что же такое трек-номер отправления. После таких приколов работать с этим менеджером мы не хотели разумеется и заказали от другого лица у другого менеджера. Нам попалась Надежда Гончарова, но счастье было не долгим. Она также начала нас динамить почти месяц, потом когда все пришло и было в наличии, по словам Надежды рабочие на складе неделю все разбирали, причем это мы узнали сами, когда ей позвонили. Она не знает, что такое позвонить клиенту видимо, по крайней мере в нашем случае точно! Это только общее впечатление от сотрудников данной компании. Вобщем последний заказ нам мы так и не смогли согласовать и заказали в другом месте, где нам перезвонили почти сразу и все отправили на следующий день. Спасибо за внимание :)