Svetski
June 2024 •
3
Опишем все по полочкам: 1) Сервис страдает критично … начнем с выбора места (отказали в выбранном столике с ухмылкой 😏 сказав что он занят) по факту было видно что гости ушли и стол был не убран, ну ладно сели за другой… 2) Пошли мыть руки в санузел 🚻, уборка хорошая но в первой кабинке была сломана цепочка смыва … при выходе с санузла стоят раковины помыли руки вытерли бумажным полотенцем руки а выбросить салфетку в урну не получилось… единственная урна которая была в санузле служит исключительно подпором двери , причем педаль открытия мусорного ведра смотрит в дверь… 3) Делаем заказ … спасибо что официант его продублировал … Ждём заказ через 5 минут официант говорит что блюдо (бургер) который мы заказали на стопе … и через 10 минут выносят бургер 🍔 на соседний столик … ну ок перезаказал … 4) Самое главное вкус блюд и к сожалению описать его могу одним словом - безвкусно, пресно слабо … меню интересное … качество продуктов (хорошее) но приготовлено все - к сожалению плохо … 5) Обслуживание … знаете смотреть на разборки официантов и слушать их ругань в присутствии гостей недопустимо … кто что со стола не забрал кто забыл убрать подставки под сумки итд… за все время трапезы у нас ни кто не спросил как вам блюда … понравилось ли вам … И последнее … приборы которые вы приносите гостям прошу протирайте лучше… мы свои протерли салфетками сами, но люди с соседних столиков 2 раза просили заменить новые приборы (причина разводы и грязь) …теперь точно все - на всех столиках стоит реклама с вашим приложением, но к концу трапезы понял что я вряд ли еще прийду (и оно мне точно не понадобиться) потом подумал… может нам просто не повезло) в итоге скачал зарегистрировался но официант даже не спросил про приложение …есть ли оно у нас … + Красивый интерьер (и живые растения) + Интереаное меню (хорошо продумано) + Шикарное расположение Просьба к руководству … обратите внимание на персонал … чувствуется недоработка управляющего … персонал не обучен… подтяните сервис … сделайте блюда вкусными ведь продукты из которых вы готовите - качественные … А мы все равно дадим вам 2 шанс 🤝
Panorama by Mercure Krasnaya Polyana
May 2024 •
5
Ставлю высокую оценку потому что общее впечатление от гостиницы, ресторана (шведской линии завтраков) SPA и бассейна очень приятные и я считаю все ключевые моменты на 5 баллов. Но есть над чем поработать, есть малые огрехи в уборки общих зон (если зайти в кабину лифта 🛗 и поднять взор вверх 👆 не очень приятно смотреть на клубы пыли (менеджеру по клинингу надо быть внимательнее к таким вещам), опять же общие зоны, не доработка администрации (не знаю кто должен этим заниматься - делать обходы по этажам отлеживать порядок (администраторы или сотрудники охраны) но надо проработать систему и следить за тем чтоб люди не курилки в коридорах (не 3 этаже) в период 23-24 мая, стоял резких запах сигарет в течении дня…(надо это доработать) в отеле очень много семей с детьми не очень хочется чтоб в горном отеле они дышали этой отравой 🚬 и последнее на что бы я хотел обратить ваше внимание - это заказ еды в номер (качество еды ниже среднего) постарайтесь сделать цены выше ⬆️ для стабилизации качества продуктов и сервиса (золотую середину)… заказывали хачапури принесли …. Без комментариев, правда после звонка на ресепшен сделали комплимент пиццу 4 сыра, (среднего качества съедобная) спасибо . Что касается всего остального (а это общее впечатление об отеле, то я смело могу его рекомендовать… приятно видеть отлаженную работу на шведской линии, оперативно решают вопросы, ресепшен информативен, доброжелателен чувствуется работа управляющего … Дальнейшего вам процветания, будем приезжать еще, пожалуйста прислушайтесь к мнению своих гостей .
Sotern
May 2024 •
5
Шикарный ресторан с отличным обслуживанием, и правильной кухней …Могу вам пожелать только не снижать к себе планку.
Cosmos Kazan Hotel
March 2024 •
4
Отель на твердую 4, отзывчивый персонал на ресепшене, маленькому ребенку уделили внимание и сделали комплименты от отеля) Номера - видно что номера обновляют…(свежий ремонт в номере) но надо что то делать со шкафами, хранить одежду особенно если вы в 3 ем с маленьким ребенком конечно при большом желании можно - но проблематично … большую часть вещей хранили в чемодане…явно не хватает места для хранения вещей в номере. Еда…(завтраки)… понятно что при такой достаточно бюджетной цене за номер с включенным завтраком качество продуктов где то будет страдать … но в общем и целом не могу сказать что мы были голодные… выбор есть, в течении недели выбор блюд на завтрак корректировался…(и замечу что в лучшую сторону) Как совет - немного 🤏 поднимите цены и улучшите завтраки тогда будет твердая 5 )))
Custo
March 2024 •
5
Спасибо что есть такие заведения… все на уровне … кухня топ 👏 Хочется пожелать вам не снижать к себе требования … Теперь если в Нижний - только Кусто) Спасибо ребята.
Mishka
March 2024 •
2
И так друг если ты читаешь этот отзыв то он как раз тот самый ради которого ты хорошо задумаешься идти суда или нет… Начитавшись хвалебных отзывов решил с супругой посидеть в приятной обстановке покушать профитроли, попить кофе. Начнем с входной группы … кто то уже писал про узкий коридор (это прям в точку) максимально неудобные столы (ноги некуда деть если ты за 170 см) столы стоят буквально в 20 см друг от друга … далее заказ - собрал 2 профитроля ванильный и соленая карамель, взял лавандовый раф и двойной капучино … сели за стол (с горе пополам 3 раза приносили не то что мы заказывали со всеми извинениями принесли наш заказ) Первое что я спросил (причем 2 раза) мы заказывали и оплатили 2 ой капучино обьем там 300 мл… кружка была на 200… ответ - да да это двойной ..:ладно не стал спорить… ВАНИЛЬНЫЙ РАФ … пенка я замерил 3 см высотой стакан кофе 9-10 см … и это пол беды если бы было вкусно … кофем это близко не назовешь … я реально был в шоке 1 раз пробую такую субстанцию (просто взбитое молоко) что касается профитролей за что я и поставил 2 балла … это за профитроль с соленой карамелью … начинка хорошая сам профитроль основа - тесто достаточно жесткое, шоколадная шапка без вкуса шоколада … ИТОГ… ребята 100 раз подумайте … Кофе - ужас Сервис - ужас Профитроль (с соленой карамелью) в целом достаточно вкусно … Интерьер - очень плохо, не удобно, тесно…
Meat&Fish
February 2024 •
3
Всегда хороший сервис, приятно что уделяют внимание детям, но ребята что то поменялось в вашем заведении…После последнего визита многие блюда выглядели не так как прежде … Знаменитый Цезарь Жив (по моему скромному мнению был лучшей вариацией этого салата) в этот раз порция курицы была смешной 🤭 , очень много листьев заправка тоже не ах… по другим блюдам было тоже видно экономию… Ребята ваш знаменитый хлеб 🥖 (ну он не должен быть холодный в момент подачи , масло тоже как будто с морозилки достали не справляетесь уберите этот комплимент он только портит все (раньше было гораздо лучше) … сейчас как будто что то изменилось… Надеюсь вам удастся найти золотую середину не в ущерб качеству блюд!!
Husan
January 2024 •
5
Отличный салон 💇 с хорошими мастерами , особо хочу отметить мастера своего дела 💇‍♂️ барбера Хусана… Вежливый, аккуратный и самое главное профессиональный барбер!Отлично стрижет как взрослых так и детей! Желаю вам процветания и развития!
Syrovarnya
September 2023 •
2
Начнем с заказа… подошел офицант не представился спросил что будем заказывать (внимание заказ принимал не записывая (на память) в момент повтора заказа 2 раза ошибся … ну да ладно… принесли пиццу 4 сыра… я конечно не большой эксперт в пицце но считаю если туда положили сыр то он должен быть мягкий и не кусковой … далее принесли салат оливье с семгой… (немного не понятна концепция блюда… думал что рыба будет в самом салате (порезана кубиками) а она как бы по всей тарелке шматками лежит не аккуратно… далее заказывал Морс Чёрная Смородина (принесли Клюкву) ну ладно… морс вкусный насыщенный … Горячее… паста с страчетелой… есть было не очень приятно … страчеиелла лежала комком … явно пасту с сыром не «поженили» да и обычно заказывая пасту офицант всегда уточняет форму приготовления … тут же паста явно была не доварена очень жесткая … Жена брала баклажан но он был пресный от слова совсем… Итог: народу много повара работают на обьем без души от этого сильно страдает качество блюд (очень скромно) ожидали гораздо большего…пока только 2*…ну и на выходе могли бы и попрощаться…
Larionov
September 2021 •
4
Вкусные бургеры… хорошее пиво… омрачил немного сет пятерка запасных… гренки были очень твёрдые… нагетсы сухие… сырные шарики полный провал… но зато нереальные соусы и чипсы)