Omskiye kabelnyye seti
December 2024 •
1
Добрый день! Сегодня 28.12.2024 ко мне приходил техник омских кабельных сетей и восстановил интернет соединение, перегрузил роутер. Ему огромное спасибо. Теперь к сути. 24.12.2024 у меня пропало интернет соединение. В это день я не смогла дозвонится до технического отдела по тел. 66-00-01, отвечает автоответчик и нет возможности связаться с сотрудником. Оставила заявку на сайте. 25.12.2024 дозвонилась до технического отдела и это просто ужас. Сотрудник сделал диагностику моего интернет соединения и сообщил о том что нужно оставить заявку на приход техника, техник работает с 9:00 до 13:00 в будни. В конце года отпрашиваться с работы очень проблемотично. Сотруднику было сообщено о том что это время не удобно для меня и спросила о других вариантах, сотрудник заладил как попугай 9:00 и 13:00. Сотрудник технического отдела не сообщил мне из-за чего у меня отсутствует интернет оповещение. При проведение диагностики, сотрудник не отключил меня и моё ожидание было скрашено тем, что я слушала матерные разговор молодого человека и девушки. Общение с техническим отделом прошло без результатно. После общения с техническим отделом я ещё раз позвонила по тел. 66-00-00, хотела что бы у меня приняли притензию по работе технического отдела и соединили с руководством для решения моей проблемы. Молодой чеговек принявший мой звонок решил сам все урегулировать. По итогу общения он вёл себя ужасно повышал голос, на что ему было указано.По результату общения с сотрудником можно сделать вывод "Вы купили у нас услугу - это Ваша проблема". 26.12.2024 мне ответили на моё обращение на сайт. Общение с сотрудником технического отдела опять было не результативно. Он посчитал меня не далеки человеком и общался соответственно. В итоге : - у меня была проблема с роутером, его нужно было перегрузить. Это я узнала от другой организации которая предлогают интернет услуги и у них я узнала что могу все сделать сама. К сожалению сотрудники омских кабельных сетей не смогли качественно проконсультировать своего абонента. Уровень клиентоориентированность ниже дна. Я клиент омских кабельных сетей с 05.05.2009 за все время обращалась за помощью раз пять. В 2022 году ко мне то же было хамское отношение сотрудников, но я не стала писать плохой комментарий. Руководители обратите внимание на своих сотрудников как они общаются с клиентами. Омские кабельные сети у вас очень дорогой тариф в который входит только интернет, за те деньги что вам платят абоненты ваши сотрудники не должны так общаться.