Fitness Sssr
April 2021
3
обычно я всем расхваливал фитнес клуб СССР на Красносельской, ибо три года уже посещаю, все хорошо в принципе, за исключением редких мелких издержек, типа то хамам сломается, то лестница в бассейн, то воняет канализацией в душе... но это все дела житейские, все чинится. Но вот... -как известно, 20 марта того года в связи с пандемией клуб прекратил работу, в конце лета все заработало, и при первом посещении меня попросили заполнить заявление на продление в связи с отсутствием работы клуба. Я так и сделал и успокоился.... и зря. - в вск позвонил менеджер и сказал, что мой абонемент закончен и надо покупать новый, после определенных согласований он сказал, что надо написать заявление по новой ( о продлении) и все продлится. - пришел сегодня в клуб и пошел к менеджеру. Было сказано следующее: - продление возможно только для работающих абонементов, а так как у меня абонемент закрыт, то предложили купить новое годовое членство - аргумент о том, что заявление УЖЕ писалось в августе оказался неаргументом, типа надо было потом звонить и узнавать - "Удовлетворена ли моя просьба" и клуб волен сам решать продлять или нет - далее мне было сказано, что мне неоднократно звонили и предупреждали о закрытии абонемента, но я НИ ОДНОГО звонка не получил. В ответ на это менеджерша заявила, что даже если и не звонили, то "Нормальные клиенты сами заранее беспокоятся о своих абонементах".... и в этом плане -на вопрос как созвониться с управляющим или генеральным директором был ответ, что "он один, анас много" и она не собирается давать его телефон - как мне сказал один из тренеров этого клуба, некоторые клиенты по четыре раза писали заявления на продление UPD: после письма директору сети СССР вопрос решен и принесены извинения.