ParisNail
May 2023 •
1
Купила бракованный продукт, пришла сделать возврат или обмен Попросили написать заявление и ждать звонка в течении 3-7 дней На сегодняшний день с момента покупки прошло 10 дней Ни звонка, ни информации нет Звонила сама на что мне сказали, что уточнят информацию и перезвонят Прошло 3,5 часа и ничего) Все это время я звонила сама в магазин и в колл центр Ничем помочь не можем, ждём ответа от поставщика Вопрос: как меня должны волновать решение проблем между поставщиком и магазином? Товар я отдала на «экспертизу» Возврата и обмена не получила Ни в день обращения, ни на сегодняшний день. Сказали , что ответ получат завтра от поставщика, на вопрос откуда такая четкая информация, что завтра будет ответ Сказали, что это примерно и ответят мне завтра или нет никто не знает С руководством связывать отказываются. Поступают не в рамках закона На вопрос почему не могут перевести или связать с руководством, отвечают, что это их «регламент и правила» Попросила показать их правила - ответа не поступило Ужасное отношение к клиентам Никакого сервиса Наплевательское отношение Могли и обязаны были сделать Либо возврат, либо обмен товара в день обращения ( это если по закону)