Person Centers
September 2024 •
1
Ужасная координация работы администраторов. Оценка - только за координацию работы, никаких претензий к врачам! Меня записали на 30.08 на 15 часов на УЗДГ сосудов брюшной полости к конкретному специалисту (цена 2900) 28-го примерно в 14 часов. Прислали 29-го смс о посещении. Я отпросился с работы и поголодал (подготовка). Вдруг за 5 часов (30-го примерно в 10 часов) до посещения звонит администратор и сообщает, что данный врач этой процедуры не делает. Высняется, что меня ошибочно записали на УЗИ брюшной полости (что данный специалист действительно не делает), и что моя процедура требует другой подготовки (в т.ч. посещения врача до 12 часов). В результате записали на 4.09 на 11-30, озвучили более серьезную подготовку и цену в 4000. После этого через несколько часов звонит еще один администратор (время до приема 10 минут), извиняется, уточняет детали, и в ходе разговора выясняется, что опять неправильно записали название процедуры, что подготовка требуется не такая строгая (такая же, как при первой записи), и цена будет опять 2900. Т.е. фактически я все-таки мог прийти 30-го и сделать запрошенную процедуру. По итогу меня ДВАЖДЫ "некорректно проинформировали" администраторы и о подготовке, и о цене, фактически перенеся без причины мое посещение. Плюс потеря рабочего дня сегодня, в новое посещение, отсроченное время исследования и его расшифровки. Я очень недоволен таким отношением, компетенцией администраторов и отсутствием координации администраторов и врачей. Прием состоялся, врач великолепна, четко и профессионально выполнила процедуру, за что ей огромная благодарность!