Genotek
December 2024 •
1
Пока вижу лишь минусы: 1. Скоро будет 5 месяцев, как я жду результаты своего теста. 2. Поддержка отвечает с большой задержкой и никакой конкретики по срокам не дает. 3. Впрочем, один раз дала конкретику: что к концу декабря исследование будет завершено. Тем не менее, этого не произошло. Получается, снова нарушение обещания. 4. Не самый весомый минус, но вишенка на торте: когда писала в поддержку поздно вечером, бот попросил написать ЕЩЕ РАЗ в рабочее время. Каждый раз при обращении надо дублировать имя, имейл и номер телефона. Вы прикалываетесь? Это абсолютно неудобно, особенно учитывая, что в моей картине мира сервис САМ должен уведомлять клиента о задержке и новых сроках исполнения. А тут получается, что я должна сделать дополнительные телодвижения, чтобы просто узнать, что с моими результатами и почему обязательства не выполнены в установленные сроки? Подытожив, могу сказать, что я НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому пользоваться услугами этой компании. Я буду составлять досудебную претензию и жаловаться в Роспотребнадзор. Никакие промокоды и дополнительные услуги в подарок не могут сгладить впечатление, учитывая, что я не могу нормально воспользоваться исходной услугой. Я буду рассказывать всем своим знакомым об этом опыте и писать о нем в соцсетях. Несоблюдение сроков можно понять и простить, даже если речь идёт о двухмесячной задержке. Но вот отношение к клиентам в сложившейся ситуации - просто треш.
Indigo St. Petersburg-Tchaikovskogo
July 2023 •
5
Прекрасный отель с высоким уровнем сервиса. Очень любезный и внимательный персонал, помогали по всем возникшим вопросам. Мне требовалось, чтобы сначала въехал один гость, а потом вместо него другой, и никаких трудностей тут не возникло, на ресепшене быстро и четко все оформляли. Уборка номера производилась ежедневно, и ее качество очень радовало. Да и в целом в номере очень чисто и приятно, нет ощущения, что отель требует реновации. Также очень удобна возможность после выселения оставить багаж на хранение, чтобы немного погулять перед отъездом. Немного переживали, что окна будут выходить на Атриум, а не улицу, думали, что это будет угнетать, но на самом деле, наоборот, очень комфортно, когда нет уличного шума) Приятны были комплименты в виде яблочек в фойе и также каждый день бесплатно пополнялся мини-бар. Именно благодаря отелю Индиго нам удалось прекрасно поработать и отдохнуть в комфортных условиях.