Pony Express
January 2020 •
1
Заказала товары с Iherb с доставкой через Pony Express. Сперва стояла дата 20.01.20. Далее дата сдвигается на 22.01.20 22.01 весь день ждала звонка от курьера, так как по номеру заказа (√603842744-0) была информация, что курьер забрал посылку и готов мне ее доставить. 25-0228-5775 Место 1 22.01.2020 / 08:39 Отправление будет доставлено сегодня (Новороссийск) После 16 часов случайно снова зашла для проверки трека и увидела 25-0228-5775 22.01.2020 / 16:02 Дата доставки изменена. Свяжитесь с контакт-центром. После звонка в call-центр я узнала, что мне якобы звонил курьер. Только вот у меня нет ни одного пропущенного. Обещают, что доставят утром 23.01 Снова весь день прождала. 25-0228-5775 Место 1 23.01.2020 / 08:47 Отправление будет доставлено сегодня (Новороссийск) Каково было мое удивление, что снова на сайте трекинга появляется уже знакомое оповещение: 25-0228-5775 23.01.2020 / 17:08 Дата доставки изменена. Свяжитесь с контакт-центром. (Новороссийск) Я снова набираю call-центр. Мне снова утверждают, что не смогли дозвониться. Я запросила распечатку. Никто мне не звонил. Такое откровенное вранье. И начинается песня про то, что в системе прошел звонок. На вопрос, а сколько было гудков и мое замечание, что ЛЮБУЮ СИСТЕМУ МОЖНО ОБМАНУТЬ. Например, один раз сбросить, мне твердят что сделать ничего нельзя, а телефон курьера давать запрещено. Но обманывать систему можно- под прикрытием сотрудников офиса из Нврск. Я не уверена, что курьер вообще приезжал в наш город для доставки. Поэтому и врут, что звонили. Сами ставят отметку о липовом дозвоне и никто не несёт никакой ответственности. Плюс еще я должна САМА ЗВОНИТЬ, и выяснять, почему мне врут. Полная безответственность. Подобный отзыв своему я читала еще до моей ситуации. И тут она точь-в-точь повторяется со мной. А это уже система. Не ошибка. 2 дня я провела в ожиданиях. Постоянно с телефоном. И мне врут, что по системе курьер звонил. А по распечатке-НЕТ. В общем, если есть вариантнт-не пользуйтесь услугами данной компании, т. к. клиент - это пустой звук для данной организации. У них система, которая защищает не клиента, а сотрудников. Тех, которые просекли фишку и спокойно обходят систему фальшивыми дозвонами и тем, что телефон курьера-фантома, по которому можно дозвониться, если пропустил звонок, не сообщается клиенту. Но я не пропускала, ибо мне не звонили. А лишь сделали фальшивую отметку о звонке. Браво.
Ярче!
June 2019 •
5
Свежая выпечка по доступной цене. Большой ассортимент товаров к чаю (например, марка Яшкино широко представлена). Дешевые овощи/фрукты.
Tech-Guide
August 2018 •
5
Близость пункта выдачи к метро. Самая низкая цена. Самовывоз-бесплатно